Relacionamiento con clientes como factor de éxito en marketing Ferial
Trabajo de grado - Pregrado
2015
Unipanamericana Compensar
Esta investigación se realiza con el propósito de definir el concepto y características
fundamentales del marketing relacional, orientada al proceso de relacionamiento con
clientes por parte de Corferias en ferias especializadas, partiendo de investigaciones que
ya se han realizado con anterioridad. También se describe algunos modelos de
Marketing Relacional, en especial el CRM, los pasos para su desarrollo y los niveles
que maneja.
Por último se utilizan instrumentos como entrevistas a profundidad y encuestas que
tienen como fin ayudar a cumplir los objetivos propuestos en la investigación, como
conocer el proceso de relacionamiento con clientes que maneja Corferias, los elementos
y los factores que determinar la participación de compradores nacionales en las ferias
especializadas.