Con el presente proyecto se busca disminuir los re-procesos de retorno de material publicitario y mobiliario comercial evidenciados en el “CEDI MUEBLES Y PUBLICIDAD” de la compañía Nalsani S.A., lo cual minimiza los costes de transporte, tiempo en la recepción física, almacenamiento de periodos largos (3 meses) y pago a terceros para destrucción del material. La elaboración de un manual de procedimientos, en el cual se muestra el paso a paso que permita conocer el proceso adecuado para que los puntos de venta realicen la devolución hacia el centro de distribución, de una forma clara y confiable, será el producto final de esta investigación; con el fin de estandarizar los procedimientos adecuados para el buen manejo de la logística inversa de material publicitario y mobiliario comercial, contribuyendo así con la disminución de los costes de la operación.