Plan estratégico operativo de Newict Ltda
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Morales Arias, William | 2012
El Grupo TI planteo la implementación de un Plan Estratégico Operativo de
Newict (P.E.O.N) como mejoramiento a todos los procedimientos operativos
que existen actualmente en la empresa Newict Ltda., con el fin de optimizar
estos y entregar mejores resultados a sus clientes, por el incremento de
solicitudes en los últimos dos años, por lo cual el actual modelo operativo
que se tiene en la compañía no permite cumplir efectivamente las
expectativas de los clientes.
Para ello el grupo TI realizo el desarrollo de P.E.O.N en dos fases basándose
en las nueve áreas del conocimiento del PMBOK. La primera fase es el
objetivo del presente trabajo, con esto el grupo logro desarrollar una serie de
entregables aplicables al modelo PMBOK y como producto se elaboro el
flujo de actividades de los procedimientos operativos y las políticas de
funciones y roles para los empleados. El resultado de esta implementación
se permitirá a Newict Ltda., ser más competitivo en el mercado de los
proveedores de telecomunicaciones generando un incremento de clientes,
optimizando procesos, reduciendo costos y aumentando rentabilidad.
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