ABD. Ingeniería Industrialhttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/132024-03-29T14:42:47Z2024-03-29T14:42:47ZMayor productividad con servicio al cliente : Como establecer el área de servicio al cliente en una empresa de cursos de capacitación.Sánchez Garzón, Erika Indirahttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/49842022-08-11T08:00:46Z2002-01-01T00:00:00ZMayor productividad con servicio al cliente : Como establecer el área de servicio al cliente en una empresa de cursos de capacitación.
Sánchez Garzón, Erika Indira
Determina los requerimientos para el área de servicio al cliente e implementar la infraestructura tanto en operatividad como en el manejo de la información.
2002-01-01T00:00:00ZPlan de manejo y aprovechamiento de las basuras generadas en el municipio de nemocon cundinamarca.Casallas, VicenteVelasco, Millerhttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/48882022-07-28T08:00:28Z1999-01-01T00:00:00ZPlan de manejo y aprovechamiento de las basuras generadas en el municipio de nemocon cundinamarca.
Casallas, Vicente; Velasco, Miller
Con la elaboración de un estudio de pre factibilidad económica, administrativa y financiera tendiente a la elaboración de un plan de manejo y aprovechamiento de basuras generadas en el municipio, se brinda la oportunidad de dar una solución real a este problema, obteniéndose a la vez beneficios económicos y sociales. Con este proyecto se pretende dar a conocer el proceso mediante el cual se recuperan y aprovechan algunos de los desechos sólidos convirtiéndolos en materias primas para la fabricación de nuevos productos útiles para la comunidad en general. La zona de ubicación del lote destinada a la operación de la planta de reciclaje, se encuentra ubicada en la vereda de Checua del municipio. La forma en que esta mejorará el sistema de recolección de basuras, es que la comunidad utilice recipientes adecuados lo cual facilita la recolección, y no permite que se rieguen basuras en las vías, Dichos recipientes serán bolsas de diferentes colores así permiten su identificación y preclasificación.
1999-01-01T00:00:00ZEvaluación del impacto de la implementacion de la norma iso 9001 - 2000 en las empresas del sector manufacturero de la ciudad de BogotáOcampo, Sussan PaolaRodríguez, Héctor javierSegura, V´ctor Félixhttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/48772022-07-27T08:00:28Z2008-01-01T00:00:00ZEvaluación del impacto de la implementacion de la norma iso 9001 - 2000 en las empresas del sector manufacturero de la ciudad de Bogotá
Ocampo, Sussan Paola; Rodríguez, Héctor javier; Segura, V´ctor Félix
Conscientes del interés e importancia que ha tenido desde finales del siglo pasado
y comienzos del actual, el tema de la Gestión y Administración de la Calidad en las
organizaciones, el Grupo GITI orientó la presente investigación en analizar el
impacto que ha tenido para las empresas la certificación de sus procesos con la
norma ISO 9000.
Dado el interés en obtener elementos que confirmen el alcance de la aplicación de
los conceptos sobre la calidad, el estudio se centró en empresas del sector
industrial, independiente de su actividad económica y tamaño; esto implicó
ejecutar un trabajo de campo para aplicar un instrumento de investigación a las
empresas certificadas y establecer la manera como la certificación ha contribuido
en la mejora de sus procesos, en la excelencia del servicio al cliente, la
profesionalización de su equipo de trabajadores, el aumento de la productividad y
por supuesto el incremento de sus utilidades.
Para llevar a cabo este estudio se tomó una muestra de las empresas que han
obtenido su certificado en ISO 9000, a partir de un universo de 1396, establecido
en una base de datos. De este proceso se acopio la información necesaria para
determinar la trascendencia cada vez más marcada de la aplicación e
implementación de un Sistema de Calidad en las organizaciones. El estudio de
campo realizado arrojó como resultado más relevante que después de la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad ha habido un impacto
favorable con relación a la forma de gestionar sus procesos, mejora en cuanto a la
comercialización de sus productos y a su vez ventaja competitiva en su sector.
2008-01-01T00:00:00ZEstrategias que permiten a las PYMES implementar un sistema de gestión de calidadPedraza Londoño, Jairo IvánRodríguez Rodríguez, JohannaBermudez Díaz, John FreddyPineda Moreno, Leidy KatherinLotero Cañon, Yeimmyhttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/48742022-07-27T08:00:43Z2010-01-01T00:00:00ZEstrategias que permiten a las PYMES implementar un sistema de gestión de calidad
Pedraza Londoño, Jairo Iván; Rodríguez Rodríguez, Johanna; Bermudez Díaz, John Freddy; Pineda Moreno, Leidy Katherin; Lotero Cañon, Yeimmy
Se desarrollan estrategias que permitan a las micro, medianas y pequeñas
empresas, implementar Sistemas de Gestión de calidad, en dos etapas (cada
una compuesta por dos capítulos de la norma), conociendo la norma ISO 9000
E ISO 6000, acoplando los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad
para suplir las necesidades detectadas en el diagnóstico y diseñar una
herramienta informática, que acompañe en el paso a paso del Sistema de
gestión de Calidad generados didácticamente en macros de Excel, que facilitan
la comprensión de los requisitos de la Norma ISO 9001 y permitan estandarizar
procesos con bajos costos, eliminado la contratación de asesores externos
capacitadores del tema.
2010-01-01T00:00:00Z