Africano Fernández, María VictoriaSantana Rocha, Fabio AndrésGómez Jiménez, Luis ÁlvaroOrtega Canizales, Rafael2022-07-292022-07-292017https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4905La importadora, distribuidora y comercializadora de elementos de ferretería Tornillos y Partes Plaza es una empresa ubicada en la ciudad de Bogotá barrio paloquemao, con una experiencia de 37 años en el sector, presenta una oportunidad de mejora en sus procesos logísticos y muy especialmente en su área de inventario, buscando aumentar su nivel de servicio, efectividad de operación, disminución de costos y maximización de utilidades. Esta propuesta busca definir un plan de mejoramiento que fortalezca la gestión de inventarios de la empresa, que mejora su nivel de servicio y utilidades a corto y mediano plazo. Se inicia con un diagnóstico del proceso y sus áreas involucradas tales como recepción de mercancía, almacenamiento y despachos de pedidos, de allí identificar las posibles mejoras a implementar que se puedan desarrollar. Finalmente se diseña la propuesta de mejora que se ajuste a los requerimientos de la empresa y mejore su área de inventarios. Así la logística de la empresa se verá positivamente impactada mejorando el servicio con lo que el cliente final se verá beneficiado. Para poder encontrar las necesidades, se aplicaron varias técnicas de investigación y recolección de información como lo fueron las entrevistas realizadas al personal, la observación directa a las áreas involucradas.91 Páginasapplication/pdfDerechos reservados - Fundación Universitaria Panamericana -Compensar, 2017https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)LogísticaProcesos