Lozano, Hernán DaríoVela Vela, Erika YuliethDueña Muñoz, Lina PaolaOlarte Velasco, Oscar Eduardo2021-10-152021-10-152019https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3363Este documento es el informe final del trabajo de grado, requisito para obtener el título de ingenieros de sistemas de la Fundación Universitaria Unipanamericana. El objetivo del proyecto es desarrollar un prototipo de sistema de gestión TI para la empresa AXITY COLOMBIA S.A.S., el cual nos permitirá gestionar y administrar los técnicos de los distintos sistemas de información existentes, así como gestionar todos los procesos de TI.El valor y factor diferencial de nuestra solución, es que es un software hecho a la medida, que cubre las necesidades que tiene AXITY S.A.S., y el enfoque está centrado en la optimización y control de gestión de usuarios a los distintos sistemas de información, teniendo como valor agregado la contribución organizacional al medio ambiente y las buenas prácticas. Se basa en fundamentos teóricos enmarcados en las tecnologías de la información, modelos de prototipos y en el conocimiento del manejo actual del proceso que se lleva a cabo en la gestión de los trabajos de grado de la coordinación de la Facultad de Ingeniería.-Lista de símbolos y abreviaturas -Marco teórico -Metodología -Etapas de análisis -Etapa de diseño -Diseño inicial88 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria Compensar, 2019https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Gestión de accesoIncidenciaMarco ITILServicio TI