Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Deicy Milena Navarro JaimesChaparro Torres, Carmen NayduJuez Mejía, Leidy MaritzaSalamanca Gómez, Víctor German2025-09-162025-09-162024-11https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/5533La gestión ineficiente de cartera representa una amenaza para la sostenibilidad financiera de muchas empresas, incluyendo Dr. Pool SAS; esta afecta la liquidez y su estabilidad económica. Esta investigación sigue un enfoque mixto, combinando de análisis cuantitativos y cualitativos, desde la parte cuantitativa se analizaron los informes financieros de la empresa objeto de estudio y desde los cualitativo se revisó literatura de los últimos 8 años, que aportaron en la construcción de la política de cartera, así como en la identificación de las estrategias que ayudaran a disminuir el índice de cartera. Por ende, el objetivo principal se centró en determinar las causas y falencias del proceso de recuperación de cartera con el fin de mejorar la liquidez y sostenibilidad financiera; permitiendo identificar hallazgos que resalten la necesidad de contar con una política clara para esta empresa. Al realizar el análisis del estado actual de la empresa estudiada se identificó que, presenta una alta morosidad en las cuentas por cobrar, demostrando la baja gestión para recuperar cartera; también se evidencia que el flujo de efectivo no es el mejor para la empresa, esto demostró la necesidad de una política de cartera para esta empresa, para ser diseñada se soportó en los estándares de la norma ISO 9001:2015; también se propusieron diversas estrategias para optimizar los procesos de recuperación de cuentas por cobrar, combinación que permite a Dr. Pool SAS reducir la mora y mejorar la eficiencia de esta, contribuyendo a su sostenibilidad financiera.31 páginasapplication/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)Gestión de carteraSostenibilidad financieraEstrategias de cobroPolítica de cobrohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2