Saavedra, Janeth AlejandraRiveros Rincón, Jeimy KatherineRacine Santos, MarcelaOrtega Rodríguez, Deisy JohanaCelis González, Celis González2022-04-052022-04-052015https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4414En este proyecto se encuentra una propuesta de mejora con relación a los temas de formalización en la estructura organizacional y el proceso administrativo para la empresa Montacargas de Occidente al día Ltda., una pyme dedicada a la prestación de servicios de transporte y movilización de cargas y mercancías. En la realización de esta propuesta se contó con los siguientes instrumentos; la observación donde se evidencio como es manejado el proceso administrativo y la estructura organizacional, la entrevista con los directivos, donde se identificaron las fortalezas y debilidades en cada una de las áreas funcionales; además de la realización de matrices PCI, POAM, EFE, EFI y por ultimo DOFA, que como resultado arrojaron las estrategias que deberán tener en cuenta para optimizar los procesos actuales; por último la consolidación que permita la creación de indicadores de gestión y financieros que sirvan como una herramienta de control y evaluación dentro de la empresa. Esto permitirá a los directivos contar con objetivos, estructura y procedimientos establecidos para que el personal con el que cuenta, pueda regirse y direccionar sus fuerzas hacia el alcance de un mismo objetivo y/o metas.Resumen. Palabras claves. Abstract. Keywords. Introducción. Justificación. Objetivos específicos. Capítulo 1. Marco referencial o teórico. Capítulo 2. Diseño metodológico. Capítulo 3. Resultados. Capítulo 4. Generalidades de la propuesta. Conclusiones. Recomendaciones. Lista de referencias.106application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Proceso administrativoEstructura organizacionalIndicadores de gestión y financierosMatrices de análisis organizacional