García, AlirioGaona Rodriguez, July katherineMéndez Muñoz, Laura LizethSalazar Cely, Angela JuvelyHernández Guío, Iván DaríoMendoza Bohórquez, Halan Walter2021-10-142021-10-142012https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3337El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un software de Mesa de Ayuda basado en Cloud Computing, mostrando así la nueva forma de negocio que se puede establecer bajo esta tecnología. La metodología que se utilizó para obtener datos de análisis y posibles variables fue la descriptiva y la observación, para el proceso de desarrollo fue la metodología ciclo de vida (PHVA). Se concluye que este tipo de software es necesario para realizar una adecuada gestión en las empresas, ya que facilita y optimiza el desarrollo de cada uno de los procesos según percepción de los usuarios. Además se evidencia una fuerte tendencia que este producto sea de uso en la nube, ya que proporciona la posibilidad de acceso en cualquier momento y lugar. En la forma que se desarrolla el proyecto se puede notar que no está pensado únicamente para el área de TI, sino que puede ser usado por cualquier área de la compañía-Marco referencial -Marco teórico -Metodología -Resultados y análisis -Conclusiones -Webgrafía44 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria Compensar, 2012https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)SoftwareComputingModelo de relaciònEncuestaRed semántica