Reyes Gonzáles, RicardoArroyave Quintero, Luis AlejandroGuzmán Chacón, Olga CarolinaRey Rincòn, Luis Alberto2021-10-122021-10-122010https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3225La empresa integral de distribuciones y servicios (ID&S) no cuenta con un sistema administrador de documentos que le permita asegurar su información y llevar un seguimiento a sus documentos. De esta forma se planteo analizar, diseñar e implementar un software administrador de documentos que permita realizar seguimiento a los documentos físicos manejados por el área de servicio al cliente. Se realizo el análisis de requerimientos para identificar las necesidades de los empleados de ID&S, se utiliza la encuesta como instrumento para obtener la información de los usuarios. Teniendo en cuenta las respuestas de los usuarios en la encuesta (diagnostico de sistema actual Usuarios (ID&S)), en general hay dos factores importantes en las respuestas que son: • La información debe ser consultada por todos. • El sistema debe asegurar la integridad de la información.-Marco teórico -Marco legal -Marco conceptual -Diseño metodológico -Aspectos administrativos -Resultados91 Paginasapplication/pdfspaFundación Universitaria Compensar, 2010https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Software administrador de documentosServicio al clienteID&SDocumentos FísicosInformaciónSeguimientoUsuariosTecnología