Castillo Martínez, Edgar IvánOstos Calvo, Ana SofíaHuertas Ramos, Brenda DayanaGonzález Romero, Diana Carolina2022-05-052022-05-052017https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4552Se realiza esta investigación con el fin de optimizar el proceso de gestión de la cartera en la cooperativa de ahorro y crédito COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOPDIBRESO para mejorar las deficiencias observadas durante el periodo comprendido en los últimos tres años, relacionadas especialmente con el área procedimental y financiero. Se llevó a cabo un análisis básico de los datos de la cartera y del proceso de gestión de dicha área, se observó que al momento de otorgar créditos no realizaban el estudio indicado para dar certeza a la vida crediticia del cliente. Se sugerirán los debidos procesos que debe implementar la cooperativa para el conocimiento del asociado antes de otorgar el crédito. Al finalizar el estudio se realizarán una serie de recomendaciones con el fin de mejorar el proceso de recuperación de cartera, sugiriendo un modelo o manual a implementar y así contribuir al bienestar de la entidad, incorporando procesos de gestión de cobro, evitando pérdidas o consecuencias futuras.Planteamiento de la pregunta de Investigación. Introducción. Justificación. 1. Marco conceptual. 2. Diseño metodológico. 3. Resultados. 4. Propuesta. Conclusiones. Recomendaciones. Lista de referencias.61application/pdfspahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)CarteraProvisiónCastigo de carteraRiesgo crediticioSector solidario clientesManual de controlFallas de controlAnálisis financieroCobranza