Examinando por Autor "Calderón Ramírez, José Giovanni"

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    El manejo y aprovechamiento de una queja o sugerencia
    (Fundación Universitaria Panamericana, 2003) Calderón Ramírez, José Giovanni; Abdul Samaca, Luis
    Desarrolla un software especializado en el control y la administración de las quejas y sugerencias dentro de una empresa.