Examinando por Autor "Pinilla Pinilla, María Elisa"

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    Creación de una agencia operadora de turismo en Santa Fé de Bogotá
    (Tecnológico INESPRO, 1999) Pinilla Pinilla, María Elisa; Riaño, Carmenza
    Las agencias de viajes constituyen un punto privilegiado en el mundo del turismo, ya que representan un particular acercamiento del usuario con el determinado producto turístico, como actividad económica, la venta de viajes organizados es muy semejante a la fabricación. De la misma manera que en una fábrica, la agencia de viajes planea el producto (viaje) compra la materia prima de acuerdo con la planeación y organiza el producto final según la demanda del cliente. Las agencias que se encargan de vender paquetes turísticos no tienen un control y una estrategia de venta adecuada para cada segmento del mercado (estudiantes, empresas, seminarios) estos paquetes no se planean y elaboran teniendo en cuenta las necesidades y gustos de los clientes sino simplemente cubriendo las necesidades de la Agencia, sin lograr cubrir las expectativas de sus clientes cayendo en la monotonía del servicio. Tipo de servicios brindados por las agencias de viajes. a) Servicio de Información y Asistencia. b) Venta de Sueltos. c) Venta de Servicios organizados.