Examinando por Autor "Rios Alfonso, Johana Paola"

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    Evaluación de la calidad de las entidades financieras ubicadas en la localidad de Teusaquillo
    (Compensar Unipanamericana Institución Universitaria, 2011) Rios Alfonso, Johana Paola; Romero Osorio, Janeth; Rojas Ochoa, Sandra Youlling; Rojas Hernandez, Ricardo
    El presente trabajo estudia la evaluación de la calidad de los Servicios de las Entidades Financieras ubicadas en la en la Localidad de Teusaquillo, entendiéndose por servicio al cliente para efectos de esta investigación la manera de mantener la relación con el la entidad es añadir el valor de lealtad de este con la institución y la atención personalizada prestada por los funcionarios de las Instituciones Financieras a los clientes, desde un punto de vista de sus expectativas y la satisfacción de sus necesidades. Por lo tanto, esta investigación es dar a conocer la situación actual de la atención brindada a los clientes de las Entidades Financieras Ubicadas en la Localidad de Teusaquillo