Examinando por Autor "Ruiz Daza, Jenny Carolina"

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  • PublicaciónAcceso abierto
    Análisis de la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) en Croydon para generar estrategias de Retención, Adquisición y Rentabilidad
    (Fundación Universitaria Compensar:, 2023) Navarro Jaimes, Deicy Milena; Ruiz Daza, Jenny Carolina; Patiño Villadiego, Yuder José; Rodríguez Prieto, Luz Andrea; Rivera Ricaurte, Ivonne Lorena; Soto Urrea, Wilson Hernando; Ingenierías - GIIS
    Croydon SA es una compañía con 70 años de antigüedad en el sector de fabricación y comercialización de zapatos. Actualmente cuenta con 3 marcas propias: Discovery, Gomosos y Workman, el formato de venta lo maneja por intermedio de mayoristas o a través de la venta por catálogo. Desde la implementación del CRM en la empresa CROYDON, se identificó una caída considerable en las ventas de la empresa, por lo que se plantean diferentes hipótesis para ahondar en el entendimiento de esta; así como los diferentes componentes que no solo hacen parte de la implementación del CRM sino también de la cultura y la gestión del conocimiento, siendo este último uno de los factores con mayor incidencia en la problemática identificada. Con la data establecida para el análisis, se busca determinar las causas internas de la disminución en las ventas en pares de las diferentes líneas de calzado de acuerdo con las características de los clientes distribuidores de la empresa CROYDON COLOMBIA S.A. durante el año 2022., con el fin de maximizar el conocimiento y usarlo como línea base para aplicar nuevas metodologías, permitiendo a la empresa identificar las debilidades en sus líneas de negocio. El método de investigación a realizar es experimenta y de enfoque cuantitativo mediante el uso de la metodología CRIPS-DM debido a que se enfoca en los resultados al entorno del negocio. El resultado o de dicha investigación nos indica que la metodología que mejor se ajusta a la necesidad es la CRISP-DM, ya que permite combinar la información real vs las variables más significativas.
  • PublicaciónRestringido
    Sistema de información para el reporte de baches en Bogotá
    (Fundación Universitaria Unipanamericana – Compensar, 2017) Ruiz Daza, Jenny Carolina; Beltrán, Miguel Antonio; Larrota, Nicolás Alexander; Moreno Garzón, John Alexander; Toro Peña, Iván Eduardo
    El proyecto Ciudadanos Contra el Hueco es una idea que busca proponer una alternativa de solución a la problemática del mal estado de las vías en Bogotá, creando una herramienta tecnológica por medio de una aplicación Móvil que pueda ser utilizada por personas que se encuentren ubicadas en la ciudad y que estén en la necesidad de reportar la existencia de baches que hayan generado accidentes o que puedan causarlos, para ello haciendo uso de sus dispositivos móviles inteligentes. Igualmente, se desarrolla un sistema de información Web que será utilizado tanto como por un administrador del organismo competente encargado del mantenimiento de la malla vial de la ciudad de Bogotá, que recibirá los reportes realizados por los ciudadanos, así como por los ciudadanos que podrán consultar y generar el estado de sus reportes. La aplicación Móvil y la plataforma Web permitirán cargar una fotografía del bache la cual será georreferenciada por el sistema de información y tendrá la opción de indicar si con dicho bache tuvo o provocó algún accidente, estos datos se almacenaran en una base de datos la cual dará la información detallada para reportarla a las personas encargadas en el organismo competente indicándoles la ubicación de los baches reportados por los usuarios junto con estadísticas sobre la accidentalidad que generan los mismos