Examinando por Materia "Muestra"

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  • PublicaciónRestringido
    Caracterización del Tecnólogo en Ingenieria Industrial de la Fundación Universitaria Panamericana
    (Fundación Universitaria Panamericana, 2007) Cepeda Martinez, Diana Marcela; Esguerra Larrota, Carolina; Espinosa Gonzalez, Alexandra Milena; Bautista Molina, Harrison David; Garcia Susa, Ossmar Orlando; Patiño Cardona, Carlos Andres; Reina Venegas, Luis Alejandro; Ossa Zamora, Diego
    El objetivo de la investigación es la caracterización del estudiante del programa de tecnología en ingeniería industrial de la Fundación Universitaria Panamericana, en cuanto a autoestima, nivel intelectual, rasgos de personalidad e intereses y aspiraciones empresariales
  • PublicaciónRestringido
    El Mejoramiento Ambiental y La Recuperación de espacios Potenciales En el Instituto Politécnico Nacional Femenino Y en el Centro Educativo Simón Bolívar A Través de la Vivencia de Valores
    (2000) M. De Tecano, María Marleny; Cortes Nomeling, Jorge; Tobòn de Uribe, Luz María
    Antes formato papel Diseña e implementa charlas y talleres para mejorar el ambiente y recuperar los espacios potenciales mediante el fortalecimiento del sentido de pertenencia, la solidaridad, cooperación y autonomía de tal manera que los individuos y los colectivos logren relacionarse de manera adecuada consigo mismos, con los demás seres humanos y con su entorno natural.
  • PublicaciónRestringido
    Sistema Gestión mesa de ayuda
    (2010) Camacho Nieto, Sonia Esperanza; Pacheco Suarez, John Jairo; Piza Segura, Danny Herney; Bermúdez García, Dalmiro José
    A medida que los sistemas de información se han posicionado con mayor fuerza en las grandes, medianas y pequeñas empresas, los departamentos de tecnología se han establecido y consolidado como parte estratégica de las empresas, convirtiéndose en eje importante para la toma de decisiones, entre las cuales fácilmente representa la proyección, mejoramiento y creación de nuevos procesos; La sistematización de información ha permitido optimizar tiempos de respuesta, obtención de nuevos mercados, mayor comercialización y conocimiento en nuevas tecnologías. El presente trabajo de grado tiene como objetivo sistematizar el proceso de mesa de ayuda del departamento sistemas del IDPAC (Instituto Distrital de Participación y acción comunal), para el registro, control, seguimiento y análisis de información de los requerimientos de tecnología que puedan tener los usuarios (funcionarios). Permitiendo así desarrollar un proceso documentado, aplicando metodologías de gestión orientado a help desk. En este trabajo se encuentra el desarrollo de una propuesta de solución viable a la problemática de construir dentro del área de sistemas tomando como base de investigación el IDPAC, cuyo fin es implementar un proceso que permita gestionar las solicitudes de soporte y mantenimiento que realizan los usuarios de tecnología de la institución. El trabajo de investigación modela dos formas de gestión de la metodología ITIL V2 importantes, el service desk (Soporte del servicio) y service delivery (Entrega del servicio), de igual manera permite identificar características básica de la norma IEEE 830 de 1998 (especificaciones de los requisitos del software).