Examinando por Materia "Requisitos"

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  • PublicaciónRestringido
    Propuesta de interventoría para la implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa “TAURUS CARNES CON MUCHO GUSTO”, ubicada en Bogotá D.C según la Norma ISO 9001.
    (Fundación Universitaria Panamericana - Compensar, 2017) Cano Reyes, Angie Jasbleidy; Ricardo Peña, Esperanza; Bernal Cubides, Jhon Jairo; Jiménez Valero, Nancy Milena; Pardo Alonso, José Jacobo
    El presente trabajo pretende desarrollar una estructura en los procesos basada en un Sistema de Gestión de Calidad de conformidad con los requisitos de la Norma ISO 9001 del año 2.015 para la empresa “TAURUS CARNES CON MUCHO GUSTO”, que le permita establecer una organización apoyada en técnicas de calidad, las cuales a mediano plazo puedan ser implementadas en la compañía y con ello llegar a obtener la certificación de calidad. Dentro de este orden de ideas los lineamientos que se emplearan están basados en procesos de calidad, los cuales otorguen beneficios en la empresa mediante el control de todos los procesos basados en once (11) principios de la norma los cuales serán mencionados y descritos en la metodología del proyecto. Por otra parte, medir e identificar las necesidades y expectativas de los clientes con el fin de garantizar resultados que permitan evaluar indicadores de satisfacción credibilidad, confianza y eficiencia en el mercado generando así valor agregado a la compañía, con el objetivo de adquirir mayor competitividad y a su vez generar liquidez y rentabilidad. Por último, este proyecto también pretende generar en los socios y colaboradores de la compañía una conciencia enfocada en la responsabilidad, compromiso en la satisfacción de las necesidades de los clientes, mejora continua y control interno con ello poder mantenerse en el mercado de distribución y comercialización de productos cárnicos en el sector de Paloquemao y la Avenida Ciudad de Cali en la ciudad de Bogotá y así mismo, llegar a ser más competitivos.
  • PublicaciónRestringido
    Proyecto de mejora Kyrovet Laboratories
    (Fundación Universitaria Unipanamericana -Compensar, 2012) Gordillo Buitrago, Fabian; Daza Paez, Flor Maria; Molina Castaño, Magda Isabel; Cruz Bravo, Solanyi; Padrón Padilla, Alfonso Martín
    Este proyecto fue realizado a partir de la información recopilada en bases de datos y fuentes informativas de la organización Kyrovet Laboratories S.A., así como también de la búsqueda de información realizada por los integrantes del proyecto. El tema del proyecto fue basado en el tratamiento adecuado a peticiones, quejas y reclamos reportados por los clientes de Kyrovet Laboratories S.A., y la necesidad de modificar el procedimiento existente e ir más a fondo con la investigación de las causas asociadas a no conformidades, cambiando la clásica contestación de un formato preestablecido por la puesta en práctica del procedimiento modificado verificando la eficacia del mismo. Se pudo evidenciar que la organización pierde dinero con el tema de las devoluciones que realizan los clientes. Este informe fue realizado bajo el enfoque de la norma ISO 9001-2008 que habla acerca de Calidad del producto y satisfacción del cliente respectivamente, basado en el ciclo PHVA, para dar el tratamiento adecuado a la problemática encontrada. El procedimiento planteado y puesto en práctica permitirá a la organización mejorar continuamente, pues las devoluciones abarcan gran controversia dentro de una organización por su implicación financiera, y buen nombre frente a sus clientes y competidores.