Examinando por Materia "Tiktok"

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  • PublicaciónAcceso abierto
    Análisis de los factores macroeconómicos que impacten al posicionamiento de la marca desde el target para la formulación de estrategias de comunicación digital. Caso de estudio Frisby S.A.
    (Fundación Universitaria Compensar, 2023) Olaya Casalinas, Manuela Alejandra; Barbosa Ortiz, Juanita; Sánchez Ruiz, Paula Daniela; Roa Aguilera, Yara Aillen
    Con el paso de tiempo, se ha podido evidenciar como las marcas logran generar un crecimiento notorio en su público objetivo con el uso de las redes sociales. Actualmente, se ha logrado un posicionamiento a nivel mundial que le ha servido a las personas, creadores de contenido y específicamente a las marcas para cumplir los criterios que permiten el crecimiento exponencial y mayor reconocimiento. La marca a Frisby, marca que se ha tomado como caso de estudio, ha utilizado un recurso de redes sociales como lo es TikTok, Instagram o Facebook, además de tener su página web. Se evidencia que ha logrado generar cierto impacto social desde el momento en que como empresa decidieron incluir a su logo distintivo a los trends de estas redes, generando una viralización de contenido y así logrando mucha más cercanía con su público. Al entender que no todas las marcas usan de manera adecuada esta estrategia y además no todo el contenido de estas plataformas es adecuado y útil se entiende que las redes sociales son una excelente forma de mejorar el servicio de atención al cliente si son bien usadas. No hay que olvidar que con ellas es posible generar estrategias de servicio al cliente como: hablar directamente con el negocio para resolver cualquier tipo de duda, realizar una reserva o incluso comentar la experiencia con la marca. Esto permite mejorar el posicionamiento en los buscadores, generar un lazo estrecho con los usuarios y, en definitiva, crear una comunidad en torno a la marca. Por otro lado, al contar con unas redes sociales visibles de manera positiva, también se aumentará la confianza en el restaurante. Y en última instancia se convierten en un canal generador de comentarios que permite que las personas tomen referencia de como llegaría a ser su experiencia.
  • PublicaciónAcceso abierto
    Factores que inciden en la decisión de compra de los consumidores, generados por las reseñas y reviews en redes sociales como Tik Tok e Instagram, en relación con los cosméticos de la marca Trendy
    (Compensar Fundación Universitaria, 2024-10) Cañon León, Angie Viviana; Bautista Vasco, Leydiy Vanesa; Tinjaca Cortés, Sonia Alexandra; Moreno Cruz, Olga Sirley; Valencia Velandia, Mauricio Ernesto
    El estudio de este caso revela de manera exhaustiva cómo las reseñas en redes sociales, específicamente en plataformas como TikTok e Instagram, afectan las decisiones de compra de los consumidores de cosméticos de la marca Trendy. En un contexto donde estas redes han ganado una relevancia significativa, el objetivo principal de la investigación es identificar los factores que inciden en las decisiones de compra a partir de las opiniones expresadas por los usuarios. La investigación adoptó un enfoque descriptivo y cualitativo, realizando grupos focales con 16 consumidoras y entrevistas a expertos en marketing digital. Esta metodología permitió un análisis profundo de las percepciones, comportamientos y tendencias actuales en la interacción entre consumidores y marcas. Los hallazgos más relevantes de este estudio indican que las reseñas en redes sociales tienen un impacto notable en la decisión de compra, resaltando aspectos como la calidad percibida del producto, la relación calidad-precio y la experiencia general del usuario. Además, se enfatiza la importancia de la interacción activa de las marcas con estas reseñas, ya que una respuesta adecuada puede mejorar significativamente la percepción del cliente hacia la marca. Los beneficiarios directos de este estudio son las empresas del sector cosmético, que podrán utilizar un manual práctico desarrollado a partir de los resultados para optimizar su presencia en redes sociales y ajustar sus estrategias comerciales de acuerdo con las preferencias de los consumidores. Esta investigación no solo proporciona un análisis detallado de la influencia de las reseñas en las decisiones de compra, sino que también ofrece herramientas prácticas para diferenciar a la marca Trendy en un mercado altamente competitivo.