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Evaluación del impacto de la implementacion de la norma iso 9001 - 2000 en las empresas del sector manufacturero de la ciudad de Bogotá

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dc.contributor.advisorDiaz Quintero, Andrés Mauricio
dc.contributor.authorOcampo, Sussan Paola
dc.contributor.authorRodríguez, Héctor javier
dc.contributor.authorSegura, V´ctor Félix
dc.contributor.researchgroupGTIspa
dc.date.accessioned2022-07-26T16:32:39Z
dc.date.available2022-07-26T16:32:39Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractConscientes del interés e importancia que ha tenido desde finales del siglo pasado y comienzos del actual, el tema de la Gestión y Administración de la Calidad en las organizaciones, el Grupo GITI orientó la presente investigación en analizar el impacto que ha tenido para las empresas la certificación de sus procesos con la norma ISO 9000. Dado el interés en obtener elementos que confirmen el alcance de la aplicación de los conceptos sobre la calidad, el estudio se centró en empresas del sector industrial, independiente de su actividad económica y tamaño; esto implicó ejecutar un trabajo de campo para aplicar un instrumento de investigación a las empresas certificadas y establecer la manera como la certificación ha contribuido en la mejora de sus procesos, en la excelencia del servicio al cliente, la profesionalización de su equipo de trabajadores, el aumento de la productividad y por supuesto el incremento de sus utilidades. Para llevar a cabo este estudio se tomó una muestra de las empresas que han obtenido su certificado en ISO 9000, a partir de un universo de 1396, establecido en una base de datos. De este proceso se acopio la información necesaria para determinar la trascendencia cada vez más marcada de la aplicación e implementación de un Sistema de Calidad en las organizaciones. El estudio de campo realizado arrojó como resultado más relevante que después de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ha habido un impacto favorable con relación a la forma de gestionar sus procesos, mejora en cuanto a la comercialización de sus productos y a su vez ventaja competitiva en su sector.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.format.extent59 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4877
dc.publisherFundación Universitaria Unipanamericana - Compensarspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá D.C.spa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.relation.referencesAÑASCO, Juan Carlos, "Calidad y mejora continua", Comisión de Gestión de la Calidad del Centro Argentino de Ingenieros, Buenos Aires, 2007spa
dc.relation.referencesARIAS, Fidias G., EL PROYECTO DE INVESTIGACION Guía para su elaboración (3RA. EDICIÓN) Revisión por Carlos Sabino y Jesús Reyes Prólogo por: Luis Bravo Jáuregui Editorial Episteme ORIAL EDICIONES Caracas, 1999spa
dc.relation.referencesBERNAL TORRES, César Augusto, Metodología de la Investigación para Administración y Economía, Ed. Prentice Hall, Bogotá, D.C., 2000, P. 135.spa
dc.relation.referencesEVANS, James R, & LINDSAY, William, Administración y Control de la Calidad, 4ª. Edición, México D.F., Ed. Thompson, P. 420spa
dc.relation.referencesICONTEC, Administración y Aseguramiento de la Calidad, Vocabulario, Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 8402, Bogotá, D.C., 2000, p.15spa
dc.relation.referencesICONTEC, ISO 9000, Administración de la Calidad y elementos del Sistema de Calidad: Directrices, Norma Técnica colombiana NTC – ISO 9004-1, Bogotá D.C., 2000, p. 11spa
dc.relation.referencesICONTEC, Tecnología para la Administración de la Calidad, Bogotá, D.C., 2000spa
dc.relation.referencesMEDINA FERNÁNDEZ, Jorge Eduardo de Soto, PALACIOS, Luís Carlos, JIMÉNEZ Maureen, TABARES Jimmy, MONTT Telly de Jesús, Diseño de un modelo integral para Optimizar la Productividad para las Pequeñas y Medianas Industrias del Sector de las Confecciones en Bogota D.C. Universidad Sergio Arboleda, Bogotá D.C., 2006spa
dc.relation.referencesSOSA PULIDO, Demetrio, Manual de Calidad Total para Operarios, México D.F., Ed. Limusa, 2004, p. 267spa
dc.rightsFundación Universitaria Unipanamericana - Compensar, 2008eng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.proposalAdministración de la calidadspa
dc.subject.proposalCompetitividadspa
dc.subject.proposalFilosofía de la calidadspa
dc.subject.proposalMejoramiento continuospa
dc.titleEvaluación del impacto de la implementacion de la norma iso 9001 - 2000 en las empresas del sector manufacturero de la ciudad de Bogotáspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa

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