Propuesta de ubicación para plataforma cross docking en la región del eje cafetero, bajo criterios logísticos en axionlog s.a.s

Abstract

Axionlog S.A.S., es un operador logístico 3PL, que presta servicios de aprovisionamiento, almacenamiento, transporte y distribución a nivel nacional para clientes como Arcos Dorados (Mc Donald´s), Subway, Procafecol (Tiendas Juan Valdés), en la actualidad se logra evidenciar que la organización presenta falencias de tipo operativo en los procesos de transporte y distribución, es por ello que la gerencia de operaciones y transportes de Axionlog S.A.S., desea generar nuevas estrategias que le permitan innovar los servicios logísticos ofertados y a su vez impulsar el desarrollo económico de sus clientes. Dentro de la investigación realizada por los autores se logró identificar que el problema en la regional del eje cafetero es generado por la distribución directa en camiones con capacidad de cinco toneladas enviados desde AXL a destino, los reprocesos que causan las demoras en carretera, la programación errónea en la distribución de las órdenes en la última milla, lo que conlleva a una pérdida de tiempos operacionales. A través de la elaboración de un Focus Group que se realizó al con el Gerente de Operaciones y transporte, coordinador de servicio al cliente, Jefe de almacén y despachos de la empresa Axionlog se logra identificar: Que la promesa de entrega al cliente no se está cumpliendo a cabalidad; el ingreso de nuevos clientes que ha incrementado a su vez el volumen de cajas despachadas a la regional del eje cafetero. En vista de lo anterior la compañía requiere una investigación que genere como resultado la ubicación de una plataforma Croos Docking que permita satisfacer las políticas organizacionales en lo referente al cumplimiento de la promesa de entrega al cliente sin importar el posible incremento de costo que se incurra y que a su vez permitan mejorar los procesos de:  Transporte de mercancías origen-destino.  Distribución en destino. Como consecuencia de la investigación que se basó en el método de centro de gravedad, se propone que la ubicación de la plataforma Croos Docking en el la regional del eje cafetero, sea el municipio de Santa Rosa de Cabal. Se proyecta como principal beneficio obtenido para la organización al implementar esta propuesta, es la reducción considerable de tiempos totales operativos, logrando así contrarrestar la percepción negativa en los clientes, al mejorar el cumplimiento en las entregas y a su vez aumentar la capacidad de cajas enviadas a destino que es el Core Bussines de compañía.