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Diseño de un modelo de auditoría de facturación para disminuir los efectos de las glosas en las cuentas por cobrar de las IPS, con base en la IPS Clínica Candelaria

Resumen en español

La administración y control de las glosas que se realizan en las entidades prestadoras de salud es un factor muy importante ya que de ahí se desprende la calidad en el servicio de la atención como la situación financiera de estas instituciones; pero para muchas IPS no es claro este proceso como es el caso de la Clínica Candelaria IPS que actualmente se ve afectada de manera relevante en sus ingresos como en el flujo de caja, tanto así que por el problema de las glosas no tiene suficientes recursos económicos para cubrir sus obligaciones laborales, financieras y tributarias. El desarrollo de este proyecto tiene como idea principal realizar un modelo de auditoria en el proceso de facturación para prevenir los efectos de las glosas en las cuentas por cobrar; con este procedimiento se busca mejorar el proceso de revisión y aprobación de las facturas por prestación de servicio para evitar futuras glosas. Conforme la entrevista y encuestas realizadas a los funcionarios de la IPS, respecto de los procesos de facturación, se pudo evidenciar que es latente, la falta de controles y aplicación de procedimientos por parte de la IPS, dentro del proceso de facturación. De ahí que, se presente el elevado número de glosas reportadas por las EPS, teniendo en cuenta que existe un porcentaje de las mismas equivalente al 12%, con valores altamente significativos, lo que implica que su recuperación sea compleja y en la mayoría de los casos, se debe castigar dicha cartera, afectando directamente el flujo de caja.