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Desarrollo de software PQR para la facultad de ingeniería

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dc.contributor.advisorCardozo, John
dc.contributor.authorGuevara Saray, Andrés Mauricio
dc.contributor.authorMoreno Hidalgo, Santiago Hernando
dc.contributor.authorGiraldo Gómez, Juan Sebastián
dc.contributor.authorRomero Yaque, Yoshua Luten
dc.date.accessioned2021-10-11T19:22:21Z
dc.date.available2021-10-11T19:22:21Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractLa idea de este trabajo de grado surge de las dificultades que presentan los docentes y estudiantes de Compensar Unipanamericana Fundación Universitaria (en adelante Unipanamericana), frente a los procesos definidos por la dificultad en realizar seguimiento y dar una correcta atención a las peticiones, quejas y reclamos (en adelante PQR), que realizan los estudiantes a la Facultad de Ingeniería de la Unipanamericana. Ocasionando una mala gestión y poco pertinente a las PQR de los estudiantes, creando insatisfacción y disgusto por la comunidad estudiantil. Como solución a lo anterior, se desarrollará una aplicación web que permitirá agilizar el proceso de seguimiento y gestión, mediante una representación de los posibles flujos de trabajo en los que se desarrolla cada solicitud generada. Se definió el uso de aplicaciones web debido a la importancia que estas tienen en la vida cotidiana, tanto en instituciones educativas como en empresas y hogares, con base en lo anterior se deduce que las aplicaciones web facilitan los procesos realizados cotidianamente en los entornos mencionados, logrando de esta manera que dichos procesos sean más ágiles, eficientes y den mejores resultados.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Sistemasspa
dc.description.researchareaIngeniería De Softwarespa
dc.description.tableofcontents- Planteamiento de la pregunta o problema de investigación - Pregunta problema - Objetivo general - Planteamiento del problema - Introducción - Justificación - Objetivos - Marco teórico - Marco conceptual - Marco legalspa
dc.format.extent94 Paginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3182
dc.language.isospaspa
dc.publisherFundación Universitaria Unipanamericanaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá D.Cspa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
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dc.rightsFundación Universitaria Unipanamericana, 2016spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.sourceFuente PDFspa
dc.subject.proposalMesa de ayudaspa
dc.subject.proposalAplicación webspa
dc.subject.proposalSoftware como serviciospa
dc.subject.proposalDiseño de softwarespa
dc.subject.proposalFlujo de trabajospa
dc.subject.proposalAPIspa
dc.subject.proposalServicio webspa
dc.titleDesarrollo de software PQR para la facultad de ingenieríaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa

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