Sistema de información que involucra el flujo de procesos, para optimizar la carga y gestión de documentación en una empresa dedicada al apoyo migratorio

Abstract

Una empresa dedicada a la gestión migratoria a Australia ha identificado un problema significativo con en su flujo de trabajo, ya que utiliza procesos manuales para la gestión de la documentación mediante Google drive, esto ha llevado a un sistema desorganizado, con descuidos frecuentes en tiempos de respuesta y gestión, lo que genera una sensación de desinterés por parte de los clientes. Como resultado, los procesos se quedan estancados y afectando gravemente la reputación de la empresa. Ante esta situación, se decide realizar un sistema de información que permita gestionar los documentos en la nube, facilitando la mejora sobre los servicios de manera ágil y personalizada. Además, la mejora de los procesos beneficiará a la empresa de gestión migratoria como a sus diferentes clientes, al facilitar el acceso a servicios migratorios eficientes a través de un sistema de información amigable, intuitivo y con un flujo de trabajo bien establecido. Con la implementación de este sistema de información se prevé que la organización de los archivos permita un acceso rápido a la información y la creación de procesos de negocio personalizados, no estandarizados. Esto significa que una que una única plantilla de proceso puede adaptarse a múltiples clientes nuevos. La implementación de este sistema de gestión documental no solo optimizará los procesos internos de la empresa, sino que también transformará la experiencia del cliente, generando un mayor nivel de confianza y satisfacción. Al ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, la empresa se posicionará como líder en el sector de la gestión migratoria, destacando por su compromiso, su atención y capacidad de innovación.