Propuesta de mejoramiento del indicador de Order Fulfillment de la empresa ABC.

Abstract

Con el fin de atender al requerimiento de confidencialidad de la compañía, esta se llamará ABC Ltda.; ABC es una compañía creada hace 3 años, ubicada en la ciudad de Bogotá, en la localidad de Puente Aranda, la cual cuenta con la tecnología requerida para la fabricación y comercialización de capsulas para Paintball (bolas de Pintura) a nivel local y nacional. El proceso de producción de las capsulas Paintball se lleva a cabo en cuatro fases que son:  La compra de la materia prima con duración de 2 días hábiles.  La preparación de la pintura y la cubierta (Gelatina) con duración de 2 laborales.  Encapsulado e inyección de la pintura en la maquina con duración de 1 día laboral.  El secado con duración de 15 días fecha calendario.  100% de inspección, control de calidad, y alistamiento de pedidos con duración de 2 días laborales. Estas actividades quedan cubiertas en un tiempo aproximado de 19 a 21 días hábiles, al cabo de los cuales se cuenta con producto terminado en condiciones óptimas para su despacho. Debido al prolongado tiempo de secado, se tiene maquinaria que sobrepasa la capacidad del mismo haciendo difícil establecer un proceso en línea que permita satisfacer la entrega de pedidos de producto terminado en los tiempos correctos bajo los criterios de calidad ideales, razón por la cual , ante la llegada de pedidos de los clientes es necesario realizar el alistamiento y despacho de los mismos, con producto que no ha terminado aún este proceso, haciendo que se presenten devoluciones y obviamente insatisfacción del mismo, ocasionando incumplimiento de Order Fulfillment, ya que no se cuenta con un modelo adecuado que permita amortiguar esas fluctuaciones que se den en la demanda de estos productos.