Plan de mejoramiento en comunicación digital, liderazgo en red, visión estratégica y servicio al cliente a la empresa Tecnirepuestos.Co

Abstract

El auge de las herramientas que ofrece las tecnologías de información y la comunicación, al igual que los blogs, redes sociales y comunidades virtuales, se han convertido aliadas de las microempresas en Colombia, las cuales han ido adoptando esta manera de comunicación, en algunos casos sin tener asesoría y planeación previa, que contribuya a hacerlas más competitivas y a su vez permita mantenerlas vigentes en el mercado. La aplicación de este proyecto, consistió en una documentación a profundidad, en materia de, comunicación digital, liderazgo en red, visión estratégica y servicio al cliente; lo cual arrojo como resultado la capacidad de intervenir en los procesos comunicativos digitales de una microempresa del sector industrial; la cual era novata en el uso de página web, redes sociales y contenidos digitales. Con el fin de potencializar su uso, se realizaron una serie de estrategias y tácticas aplicadas, que permitieron hacer un uso más eficiente de los recursos de la microempresa. Con ello se logró adquirir una considerable presencia en la web, ascendiendo en la posición del motor de búsqueda de Google. Además, se notó el incremento en la comunidad virtual en las respectivas redes sociales implementadas por ella. Es así como se logra que la microempresa se reconozca a sí misma, como competencia en el sector de la reparación y ventas de electrodomésticos en la ciudad de Bogotá, y se asocie como ejemplo de innovación.