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Indicadores clave en la gestión estratégica comercial

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dc.contributor.authorJuan Andrés Escobar
dc.contributor.corpauthorFundación Universitaria Compensar
dc.date.accessioned2026-03-05T04:00:17Z
dc.date.available2026-03-05T04:00:17Z
dc.date.issued2026-03-04
dc.description.abstractEste recurso ofrece una visión concisa de los cinco indicadores fundamentales para la evaluación y control en la gestión estratégica comercial: Retorno de la Inversión (ROI), Retorno de la Inversión en Marketing (ROMI), Valor de Vida del Cliente (CLV), Net Promoter Score (NPS) y share of wallet. Se explican sus definiciones y su papel crucial en la toma de decisiones informadas, la optimización de la inversión en marketing y la construcción de relaciones duraderas con los clientes para alcanzar una rentabilidad sostenida.
dc.description.version1
dc.format.extent2,1 MB
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/5833
dc.language.isospa
dc.publisherFundación Universitaria Compensar, 2026
dc.publisher.providerCountryColombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.holderDerechos Reservados - Fundación Universitaria Compensar
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.unescoRentabilidad
dc.subject.unescoMétricas comerciales
dc.subject.unescoValor del cliente
dc.subject.unescoROI y ROMI
dc.subject.unescoEstrategia de ventas
dc.titleIndicadores clave en la gestión estratégica comercialspa
dc.title.alternativeMétricas estratégicas para el éxito comercial: medición, valor y retención de clientes
dc.typeDocumento de trabajo
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/other
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication
lom.context.educativeLevelEducación superior
lom.difficultyBajo
lom.intentedEndUserRoleEstudiante de Educación Superior
lom.intentedEndUserRoleDocente Educación Superior
lom.interactivityLevelBajo
lom.interactivitytypeExpositivo
lom.metadataSchemaCEM 2.0
lom.resourceType.coreFIN - POR FORMATO DE INFORMACIÓN
lom.resourceType.detailTXT - Recursos Textuales
lom.resourceType.mainRECURSOS EDUCATIVOS DIGITALES
lom.resourceType.minEDT - Educativo
lom.statusFinalizado
lom.taxonPath.menEconomía, Contabilidad, Administración y Afines

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