Implementación de Herramientas open source para mejorar la seguridad en pequeños callcenter

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo fortalecer la seguridad de las comunicaciones telefónicas las cuales son fundamentales para tener un entorno seguro y efectivo en pequeñas empresas que no cuentan con un presupuesto suficiente para adquirir grandes implementaciones (dispositivos de seguridad perimetral). Con el aumento de las amenazas cibernéticas es fundamental implementar medidas de seguridad adecuadas, es por ello por lo que se plantea mejorar la seguridad de una planta telefónica Issabel que comúnmente son utilizadas en pequeñas empresas al estar basadas en sistemas de código abierto especialmente para empresas dedicadas a call center. El proyecto se llevó a cabo utilizando un enfoque práctico en un ambiente virtualizado y controlado que incluirá el análisis de la infraestructura actual de la planta telefónica Issabel y el hardering de la misma, la instalación y configuración de un Firewall (Pfsense) Open Source junto con los servicios open vpn e IDS/IPS de acuerdo con lo requerido, para posteriormente llevar a cabo las pruebas necesarias con las cuales se pretende evaluar su rendimiento y efectividad teniendo como resultado la documentación de todo el proceso en el cual se dan a conocer las recomendaciones y conclusiones obtenidos en el desarrollo de los laboratorios. Se espera que este proyecto proporcione las mejoras necesarias que en los dispositivos propuestos y poder aumentar la seguridad del servidor de telefonía ip, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las comunicaciones telefónicas.