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Desarrollo de estrategias de gestión de la reputación y modelos de gestión de crisis

Resumen

Expone estrategias de gestión de la reputación, modelos de respuesta ante crisis y herramientas de comunicación digital. Integra monitoreo, prevención, gestión de audiencias, vocería, recuperación de la confianza y uso de redes sociales para afrontar crisis reputacionales.