Propuesta de Manual de Buenas Prácticas de Logística Inversa en Diana Corporación en su sede ubicada en Siberia

Abstract

Esta monografía está diseñada para la mejora en el área de distribución en la parte de logística inversa de Diana Corporación. De acuerdo a la visita realizada a las instalaciones de la sede de la compañía ubicada en Siberia Cundinamarca Autopista Medellín kilómetro 1.5, se pudieron observar inconsistencias como mal manejo de inventarios, demoras en el retorno de la mercancía que genera congestión al interior de la bodega, demoras en el ingreso de las notas crédito al sistema haciendo que los clientes queden con saldos en contra en su cartera, lo que provoca desorden; por esto, es necesario un cambio que guie la operación diaria del área de distribución, de tal manera que se logre mayor eficiencia y productividad, y un proceso de devoluciones más efectivo. El resultado final de esta monografía será el mejoramiento de la logística inversa en la empresa Diana Corporación. Para esto se desarrollará una metodología cualitativa que involucra variables como manejo actual del área de distribución de la corporación y rotación de inventarios (en la bodega cada unidad de producto que ingresa es marcada con un color, para ser identificado en el mes que ingreso), variables cuantitativas como cantidad del inventario, cantidad y peso de estibas, unidades de producto