Examinando por Autor "Toro Peña, Iván Eduardo"
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Publicación Restringido Aplicación web de PQR para Call Centers(Fundación Universitaria Panamericana, 2016) Florez Vargas, Jeisson Camilo; Gomez Cubides, Jhon Helman; Pita Casallas, Sara Lucia; Quiñones Ortiz, Danny Esteban; Toro Peña, Iván Eduardo; Ingeniería de Sistemas GIISEn Colombia, las empresas de Call Center ha crecido exponencialmente en los últimos 5 años debido a que han identificado la oportunidad de crecimiento e inversión en este sector, obteniendo cifras de crecimiento constante de 27% anual, lo cual genera que el sector se consolide como uno de los motores de crecimiento económico más importantes del país. En esta industria los sectores más importantes se clasifican en telecomunicaciones, bancos y servicios financieros y otros medios de comunicación. Teniendo en cuenta que el sector se encuentra en crecimiento, las empresas se constituyen en un principio como pymes o pequeñas y medianas empresas, por tanto, la cantidad de personal contratado es bajo con respecto a la cantidad de PQR que reciben por parte de sus usuarios, por ello se ve en la necesidad de automatizar los procesos para mejorar en los procesos de atención al cliente que están implicados en las actividades de gestión de PQR. Es por ello, que el grupo de estudiantes proponen el desarrollo de la aplicación web de PQR para Call centers, ya que provee los medios para fortalecer las relaciones con sus clientes mediante la completa gestión de sus solicitudes, y teniendo como valor agregado un API que permite la reproducción del estado de las solicitudes sin tener la necesidad de comunicarse directamente con un asesor, esto permite a las empresas de Call Center enfocar sus recursos a otras tareas optimizando de esta manera la utilización de los recursos.Publicación Restringido Desarrollo de módulo multiplataforma en HTML5+CSS para el control y seguimiento de la vacunación infantil en Nueva EPS(2018) García Bustos, Miguel Steven; García Parra, José Humberto; Rodríguez Cuellar, Jairo Arturo; Rodríguez Prieto, Andrés; Toro Peña, Iván Eduardo; GIIStiene como objetivo principal el desarrollo de un sistema de control y seguimiento en vacunación para los niños menores de 6 años beneficiarios o afiliados a la Nueva Empresa Promotora de Salud (Nueva EPS), el cual permite la visualización del cumplimiento del esquema de vacunación y generación de alertas y/o notificaciones de las mismas al usuario, para este caso en especial los padres o acudientes del menor; por otro lado, la administración y registro de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS o Centros de Salud para la aplicación de las mismas. Con base a la metodología de investigación proyectiva empleada, se dio lugar a un desarrollo multiplataforma en Html5+CSS a nivel Web, mediante un diseño adaptativa responsiva, vinculado a la aplicación móvil de Nueva EPS. Abarcando el planteamiento del problema se realizo el desarrollo de la solución con base a la metodología SCRUMPublicación Restringido Prototipo de videojuego vive mi Pana(2017) Rodríguez Correal, Cristian Camilo; Parra Arias, Juan Carlos; Gamba Urrego, Juan Carlos; Córdoba Robayo, Jorge Leonardo; Toro Peña, Iván Eduardo“Vive Mipana” es un prototipo de videojuego el cual se propone como herramienta de aprendizaje interactivo para estudiantes de la universidad Unipanamericana Compensar. Su objetivo principal, en su versión inicial, será dar a conocer información relevante a los servicios que se ofrecen por dependencia específica de la universidad. Sin embargo, dado al tiempo establecido para el desarrollo del mismo, se delimitó el diseño a cuatro escenarios principales: Plazoleta principal de la sede universitaria, registro y control ubicado en la recepción, biblioteca y oficina de bienestar universitario, donde interactuará el personaje principal y donde se pretende mostrar con mini juegos tipo Puzzle, sólo uno de los servicios que ofrece cada dependencia, e informar mediante mensajes los demás servicios posibles de cada una de ellas. El videojuego se desarrolla en un ambiente gráfico similar a la sede de Teusaquillo en la ciudad de Bogotá y el personaje principal será un estudiante, el cual interactuará con los diferentes objetos, propuestos en esta versión inicial, como son: objetivo del nivel, mini juego de carnet, mini juego de parejas, mini juego de ping pong, vigilantes y encargados de las dependencias propuestas, enemigos en la plazoleta y además el personaje podrá desplazarse por la sede libremente. El videojuego le permitirá guardar su partida cada que termine un mini juego.Publicación Restringido Sistema de Información de Agricultura Urbana enfocado a la distribución de conocimiento ancestral y técnico de especies nativas andinas en la ciudad de Bogotá para contribuir en el derecho a la seguridad y sostenibilidad alimentaria(2017) Iturriago Chala, Daniel Stiven; Meneses Atencia, Misleidis; Panneflek Rodriguez, Julieth Estefany; Ramos Becerra, Edwin Fernando; Toro Peña, Iván EduardoEn Colombia para combatir el creciente problema de seguridad alimentaria, se están implementando diferentes estrategias para reducir los altos niveles de desnutrición y aumentar el consumo de alimentos en los diferentes departamentos y ciudades. En Bogotá, la Alcaldía comienza en el año 2004 el programa “Bogotá sin hambre”. Se trata de un plan de política pública del gobierno del alcalde Luis Eduardo Garzón por medio del cual, a través del Jardín Botánico de Bogotá (JBB), se promocionan como objetivo final las prácticas de AU en esta ciudad. La inseguridad alimentaria es un problema social que está presente en todo el país y cada una de las medidas que se tomen debe ayudar a disminuir esta condición. En este caso a través de capacitaciones sobre agricultura urbana como autoabastecimiento alimentario, y el inconveniente de las personas no logren implementar y apropiarse de este mecanismo significa el mal uso de recursos económicos y de tiempo, además de no aportar al mejoramiento de la calidad de vida de la población. Al tomarse como referencia la ciudad de Bogotá en donde ya se ha implementado una estrategia similar de capacitaciones para la elaboración de huertas caseras, el problema que se encontró es una deserción del 70% de los asistentes por problemas de: acompañamiento técnico y puesta en marcha de la construcción de la huerta en casa, dificultades de experimentación práctica en las clases, falta de adaptación a los espacios físicos (hogares) carencia de recursos de la población en material óptimo para la construcción de la huerta y falta de instrumentos para el seguimiento exitoso del sistema de autoabastecimiento (Leal L. B., 2011). Este proyecto se enfoca en presentar una solución tecnológica, para lograr incrementar el nivel de éxito y de impacto de las capacitaciones sobre agricultura urbana, logrando que más personas pongan en práctica la construcción y el sostenimiento de una huerta casera para autoabastecimiento alimenticio, así se logra contribuir a la mejora en la seguridad alimentaria y la calidad de vida de las personas.Publicación Restringido Sistema de información para el reporte de baches en Bogotá(Fundación Universitaria Unipanamericana – Compensar, 2017) Ruiz Daza, Jenny Carolina; Beltrán, Miguel Antonio; Larrota, Nicolás Alexander; Moreno Garzón, John Alexander; Toro Peña, Iván EduardoEl proyecto Ciudadanos Contra el Hueco es una idea que busca proponer una alternativa de solución a la problemática del mal estado de las vías en Bogotá, creando una herramienta tecnológica por medio de una aplicación Móvil que pueda ser utilizada por personas que se encuentren ubicadas en la ciudad y que estén en la necesidad de reportar la existencia de baches que hayan generado accidentes o que puedan causarlos, para ello haciendo uso de sus dispositivos móviles inteligentes. Igualmente, se desarrolla un sistema de información Web que será utilizado tanto como por un administrador del organismo competente encargado del mantenimiento de la malla vial de la ciudad de Bogotá, que recibirá los reportes realizados por los ciudadanos, así como por los ciudadanos que podrán consultar y generar el estado de sus reportes. La aplicación Móvil y la plataforma Web permitirán cargar una fotografía del bache la cual será georreferenciada por el sistema de información y tendrá la opción de indicar si con dicho bache tuvo o provocó algún accidente, estos datos se almacenaran en una base de datos la cual dará la información detallada para reportarla a las personas encargadas en el organismo competente indicándoles la ubicación de los baches reportados por los usuarios junto con estadísticas sobre la accidentalidad que generan los mismosPublicación Restringido Sistematización sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo SGSST(Fundación Universitaria Unipanamericana – Compensar, 2017) González Celis, Natalia Lorena; Cifuentes Martinez, Deream Steven; López Montañez, Carlos Andrés; Cárdenas Castillo, Juan David; Toro Peña, Iván EduardoEl Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, es una disciplina de prevención de lesiones y enfermedades que se causan por el desempeño de las funciones laborales, también señala que son las acciones de protección y promoción de la salud laboral. Una correcta administración de este sistema de gestión, asegura aspectos fundamentales para el seguimiento de la información. Ahora bien, en la actualidad el Ministerio de Trabajo estableció por medio del decreto 1072 de 2015 la compilación de normas sobre la implementación del Sistema de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo en todas las empresas colombianas; este proceso de implementación si se realiza de la manera adecuada ya sea físico o digital puede ser un factor contribuyente para el éxito en tiempos de gestión y aumento de la competitividad frente a otras compañías, en base a lo anterior nace la necesidad de tener este proceso controlado y de una manera organizada para el sector de la construcción. Finalmente, para el desarrollo de este proyecto se toma como referencia la constructora Construcciones Consfuturo S&D S.A.S., en la cual se observa su proceso de gestión y administración del Sistema de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo; en donde se determina que hay gran demanda de información física, como entrega de dotación, entrega de elementos de protección, revisión de maquinaria, entre otros, lo que hace necesario que el proceso de gestión y administración de la información se maneje de una manera sistematizada y segura.Publicación Restringido Virtual Assembler(Fundación Universitaria Unipanamericana – Compensar, 2017) Vásquez Jaramillo, Yeison Estiven; Prieto Flores, Juan Felipe; Chaves Sánchez, Rafael Camilo; Gómez Moreno, Yeison Andrés; Toro Peña, Iván Eduardo; GIISEn el siguiente documento se pretende dar a conocer el desarrollo de un simulador de ensamble de equipos de cómputo de escritorio, usando la tecnología de realidad virtual, donde los estudiantes técnicos en sistemas interactuarán con el simulador mediante los dispositivos OCULUS RIFT y HTC VIVE (dispositivos de realidad virtual), facilitando la evaluación del ensamble de un computador de forma virtual e interactiva, con esto se busca promover el aprendizaje significativo en los estudiantes que realicen las prácticas en el simulador y promover el uso de nuevas tecnologías que están surgiendo como lo es la tecnología VR( Realidad Virtual)