ABA. Ingeniería de Sistemas

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Examinando ABA. Ingeniería de Sistemas por Materia "Acuerdo de nivel de servicio (ANS)"

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  • PublicaciónRestringido
    Solicitud de Anticipos y legalización de Gastos mediante Business Process Management
    (2021) Ballesteros Benavides, Cristyan Fernando; Macias Urrea, José Benillo; Castro Gamboa, Nelson Ricardo; Cabas Peña, Nelly Alexandra
    La presente investigación está orientada en el desarrollo de un prototipo funcional de software para la gestión de anticipos y legalización de gastos, con el fin de evitar el uso físico de toda la información que pueda generar retrasos y/o errores en el diligenciamiento de formatos y desgastes en los procesos que se llevan a cabo para la realización de la gestión. La definición del proceso es tal vez una parte indispensable para las organizaciones, pues ello garantiza que se cumpla con las normas y/o políticas que se definan en el caso de anticipos y gastos, a su vez las compañías buscan procesos más ágiles que permitan responder de manera adecuada en tiempos eficaces a las necesidades del usuario final. Es en este escenario que se propone el uso de tecnología basada en BPMN para la implementación de un prototipo funcional de software para facilitar la operatividad en la gestión de anticipos y legalización de gastos, proceso que cuenta con las fases propias del desarrollo de software, como lo son análisis, diseño e implementación mediante la metodología de desarrollo Ágil Scrum, necesarios para determinar el mejor escenario en el que cada persona involucrada en el proceso administre las actividades propias del procedimiento según el rol, garantizando la integridad, confiabilidad y disponibilidad de la información, a través de los flujos de aprobación y validación en los que se establecen acuerdos de niveles de servicios.