Examinando por Materia "Devoluciones"

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  • PublicaciónRestringido
    Diseño de los procedimientos de logística inversa dentro del proceso de comercialización de la compañía R DORON S.A.S sucursal Bogotá
    (2015) Alfonso Sánchez, Jessica Paola; Díaz Vanegas, Adriana Alejandra; Heredia Bustos, Yuri Lorena; Rincón Hernández, Rincón Hernández; Ortega Canizales, Rafael; Grupo de Estudios en Gestión Empresarial
    El presente trabajo de grado tiene como fin realizar una investigación descriptiva a la compañía R DORON S.A.S sucursal Bogotá, (empresa dedicada a la producción y comercialización de productos hechos a base de polipropileno), basada en la relación detallada y el análisis de los procesos logísticos de la compañía (tienen implementado el reciclaje de los residuos en los procesos de producción pero presenta falencias en la gestión adecuada de las devoluciones, por falta del diseño para estos casos). Basados en esto planteamos un adecuado proceso de logística inversa y mostraremos los posibles beneficios que podría traer a la empresa la implementación de esta, en los procesos de comercialización que la compañía realiza. Para el diseño de la logística inversa, se tendrán en cuenta aspectos como: el entorno (análisis político, legal, económico, social, tecnológico, ecológico), los tipos de logística inversa, los errores más usuales en la adopción de este sistema y sus ventajas generales, adicionalmente, este diseño se dividirá en tres etapas, gestión de recogida, clasificación de los productos y colocación (disposición final del producto).
  • PublicaciónRestringido
    Mejora en la gestión de transporte y entrega de mercancía de SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA SAS
    (Fundación Universitaria Panamericana - Compensar, 2017) Guzmán Rojas, Carol Chayanne; Gutiérrez Britto, José Fernando; Sánchez Gómez, Jeisson Smith; Vergara Mendoza, Jhon Alexander; Díaz Díaz, Emel Julio
    SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos de aseo y medicamentos en el área sur de Bogotá y el municipio de Soacha. El presente proyecto tiene como finalidad proponer mejoras en el proceso logístico de distribución de mercancía en el canal tienda a tienda (T.A.T) de la empresa, de tal forma que el desempeño de la entrega sea más eficiente y se logre disminuir el porcentaje de devoluciones mejorando así el servicio al cliente por parte de nuestro grupo de transportadores. Su desarrollo inicio con la realización de un diagnostico general del proceso logístico de entrega, que permitió conocer la situación actual de la empresa y así detectar los factores críticos que generan inconvenientes para el buen desarrollo y desempeño del proceso de entrega. Con base en los resultados del presente diagnóstico, se propuso un plan de mejoramiento para el proceso de entrega de mercancía en el canal T.A.T de la empresa. Las propuestas serán estudiadas por el gerente de la empresa, las cuales consisten en la restructuración de las rutas de entrega, la creación de mapas estructurados, la implementación de indicadores de gestión logística de transport