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Mejora en la gestión de transporte y entrega de mercancía de SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA SAS

Resumen en español

SURTIENDAS EN TIENDAS JCRA es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos de aseo y medicamentos en el área sur de Bogotá y el municipio de Soacha. El presente proyecto tiene como finalidad proponer mejoras en el proceso logístico de distribución de mercancía en el canal tienda a tienda (T.A.T) de la empresa, de tal forma que el desempeño de la entrega sea más eficiente y se logre disminuir el porcentaje de devoluciones mejorando así el servicio al cliente por parte de nuestro grupo de transportadores. Su desarrollo inicio con la realización de un diagnostico general del proceso logístico de entrega, que permitió conocer la situación actual de la empresa y así detectar los factores críticos que generan inconvenientes para el buen desarrollo y desempeño del proceso de entrega. Con base en los resultados del presente diagnóstico, se propuso un plan de mejoramiento para el proceso de entrega de mercancía en el canal T.A.T de la empresa. Las propuestas serán estudiadas por el gerente de la empresa, las cuales consisten en la restructuración de las rutas de entrega, la creación de mapas estructurados, la implementación de indicadores de gestión logística de transport