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Presentación de la etapa de Contextualización – Omnicanalidad I

Resumen

En esta etapa de contextualización, te acercarás al concepto de omnicanalidad desde una perspectiva estratégica y operativa. A través del análisis de recursos teóricos, ejercicios de reconocimiento y actividades participativas, podrás identificar cómo la integración de múltiples canales de comunicación y distribución impacta de manera directa en la experiencia del cliente y en el desempeño organizacional. Este primer acercamiento te permitirá sentar las bases para una comprensión más profunda de los procesos logísticos y comerciales relacionados, al tiempo que identificas tus conocimientos previos para fortalecer tu proceso formativo.