Análisis al proceso de referencia y contrarreferencia de una EPS en Bogotá

Abstract

Esta investigación busca analizar el comportamiento de una base de datos de referencia y contrarreferencia de una entidad prestadora de servicios de salud en Bogotá, que nos permitirá identificar las posibles causas presentadas en la gestión de referencia y contrarreferencia para la aceptación de los pacientes por parte de las instituciones prestadoras de servicios de salud, también se busca estudiar la efectividad del servicio, calidad, accesibilidad, oportunidad e integralidad del mismo mediante un análisis estadístico interpretado por medio de gráficas para establecer las características más relevantes del proceso, basándonos en las diferentes variables como: diagnóstico, complejidades, especialidades, servicios de ambulancias requeridos, demanda de servicios por localidades y régimen de afiliación del usuario. Las entidades deben de tener pleno conocimiento de la normatividad legal vigente y los requisitos mínimos para la prestación del servicio de salud.