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Presentación de la etapa de Reconocimiento – Humanización en la atención en salud

Resumen

La deshumanización en la sociedad ha generado relaciones impersonales, afectando la calidad de los servicios y debilitando el vínculo entre las instituciones y las personas; desde este contexto, es fundamental promover una cultura de humanización, más allá de los procesos, permitiendo recuperar la empatía, el respeto y la dignidad en los diferentes entornos sociales, especialmente en el sector salud. Para lograrlo, es esencial fortalecer competencias como la comunicación efectiva, el servicio al cliente con enfoque humanizado y las habilidades de comunicación verbal, las cuales permiten establecer relaciones más cercanas, comprensivas y respetuosas. Estas estrategias no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también contribuyen a la transformación de las organizaciones hacia modelos más humanos y sostenibles.