Proyecto de trabajo de grado presentando como requisito para optar el titulo de: Administrador de empresas

Abstract

El destino de una empresa está en manos de sus empleados, los conocimientos, habilidades y esfuerzos vienen de la motivación la cual es un arma poderosa para lograr grandes resultados que satisfagan a todos y a cada individuo de la organización. Para las empresas de logística y transporte de mercancías, la responsabilidad de sus empleados es mayor, porque no sólo están trabajando para satisfacer a sus clientes, sino que también los clientes de sus clientes y esto hace que su trabajo sea más complejo. Por lo tanto no todo el personal es adecuado para este trabajo, a pesar de que los departamentos hacen un trabajo excelente en la selección de su personal, la alta tasa de rotación se observa en elárea de operaciones.El propósito de esta investigación es determinar qué factores se asocian a la rotación de personal del área operativa y logística de una empresa de soluciones integrales de logística dedicada a la recolección, distribución de mensajería y mercancías generales, para lo cual utilizamos las encuestas como medio que permiten un análisis detallado de la descripción de los factores determinantes en esta problemática, a su vez contribuyen a nuestra investigación, para la mejora continua de este proceso.