Diseño de un Plan Estratégico enfocado en disminuir la rotación de personal de vigilantes de la compañía Seguridad Explorer Ltda. En la línea de servicio residencial.

Abstract

Seguridad Explorer Ltda. es una compañía colombiana de vigilancia y seguridad privada con más de 10 años de experiencia en el mercado, dicha compañía se encuentra vigilada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad privada, y por lo tanto es muy importante que la compañía siempre este mejorando los servicios ofrecidos a sus clientes manteniendo una calidad sostenible. Entre sus líneas más importantes de servicio se encuentra la línea residencial, la cual cuenta con 550 vigilantes para la ciudad de Bogotá D.C; esta línea ha presentado una alta rotación de personal durante los últimos dos años (2015-2016), por esta razón, Seguridad Explorer Ltda. tiene un gran interés en reducir la rotación de personal en la línea de servicio residencial con el fin de obtener un mayor beneficio social y económico, a partir de esto busca mejorar la calidad y sostenibilidad de sus servicios. Partiendo de la problemática anterior, esta investigación se encuentra enfocada en el desarrollo de un plan estratégico que permita reducir la rotación de personal en la línea de servicio residencial. Para desarrollar esta investigación se utilizaran diferentes instrumentos de investigación como son los datos históricos de la compañía, encuestas y entrevistas a los usuarios de la misma. Estos instrumentos permitirán hallar los principales factores que afectan el indicador de rotación y darán paso a la creación un plan estratégico con actividades definidas en cada uno de los factores identificados, buscando obtener una reducción en la rotación de personal con el mejor costo-beneficio.