Programa de servicio y atención al cliente diseñado para la empresa biodentales de colombia.

Abstract

Analiza el objetivo de los empresarios de hoy en día en las operaciones de marketing es encontrar una mezcla de mercadeo que permita obtener utilidades con los productos que vende o comercializa. Por lo general se trata algunas veces de una búsqueda empírica, ensayando cambios de políticas y procedimientos dentro de las actividades de mercadeo para tratar de mantener o mejorar las utilidades. BIODENTALES DE COLOMBIA Es una empresa comercializadora de materiales y equipos para laboratorio dental, que ha llevado un proceso de desarrollo como el de la mayoría de las empresas que lucha por mantenerse y surgir en el país. Su evolución como compañía ha sido satisfactoria, pero su evolución corporativa a nivel de empresa competitiva en el mercado fue dejada a un lado hasta hace poco cuando la baja en ventas se mostró como claro síntoma de un problema grave; en pocas palabras, su falta de evolución a nivel de actividades de mercadotecnia la han ido debilitando hasta perder gran parte de la participación del mercado.