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Diseño y construcción de un sistema de información para la automatización de actividades que soportan la prestación de servicios de telecomunicaciones en los consorcios de la ETB

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dc.contributor.advisorBeltran Vargas, Miguel Angel
dc.contributor.authorCastiblanco Chacón, Mónica Viviana
dc.contributor.authorParada Mora, Damarson Yair
dc.contributor.authorCastiblanco Soler, David Alejandro
dc.date.accessioned2021-10-04T19:27:02Z
dc.date.available2021-10-04T19:27:02Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractEn este trabajo de grado se presenta el análisis e investigación de una problemática identificada en los procesos actuales de los consorcios que soportan la prestación de servicios de telecomunicaciones para la compañía ETB, con el fin de proponer una mejora de dichos procesos, aplicando el marco de buenas prácticas de ITIL y la construcción de un sistema de información. Para ello se realiza una contextualización del escenario y conocimiento del marco ITIL, el cual al ser implementado genera un nuevo mapeo de los procesos y ofreciendo una idea más objetiva para la sistematización de estos. El resultado de la implementación de mejores prácticas en los procesos es un prototipo de un sistema de información que permita su automatización y de esta manera sirva de comparativa en la consecución de los trabajos actuales y la implementación de un sistema de información que gestiones los procesos de los consorcios.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) de Softwarespa
dc.description.researchareaSistemas de Informaciónspa
dc.description.tableofcontents- Pregunta problema - Antecedentes y justificación - Objetivo general - Objetivos específicos - Alcances y limitaciones - Marco teórico - Metodología de investigación - Desarollo del trabajo - Resultadosspa
dc.format.extent72 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/3057
dc.language.isospaspa
dc.publisherFundación Universitaria Unipanamericana – Compensarspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá D.Cspa
dc.publisher.programIngeniería de Softwarespa
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dc.rightsFundación Universitaria Unipanamericana – Compensar, 2019spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.sourceFuente PDFspa
dc.subject.proposalConsorciospa
dc.subject.proposalcadena de suministrospa
dc.subject.proposalservicios de telecomunicacionesspa
dc.subject.proposalgestión de procesosspa
dc.subject.proposallogísticaspa
dc.subject.proposaladministración de procesosspa
dc.subject.proposalsolución tecnológicaspa
dc.subject.proposalITLspa
dc.subject.proposalscrumspa
dc.subject.proposalmetodologíaspa
dc.titleDiseño y construcción de un sistema de información para la automatización de actividades que soportan la prestación de servicios de telecomunicaciones en los consorcios de la ETBspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa

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