Propuesta de un modelo de medición de la gestión aplicable a los procesos de instituciones de educación Superior

Abstract

En la actualidad, la educación superior es un factor importante para el desarrollo y el crecimiento de un país por tanto la calidad en la formación de los estudiantes, futuros profesionales y empresarios es un factor este crítico de éxito frente a este propósito. A la luz de esta condición, cobra un importante valor la gestión eficiente de los procesos en las Instituciones de Educación Superior, enfocándose en la satisfacción del usuario, el cumplimiento de sus expectativas y el aseguramiento de la calidad. Con base en la necesidad de productividad y crecimiento organizacional de las Instituciones de educación superior, la investigación propone la estructura de un modelo de seguimiento a la gestión aplicado al ámbito universitario, como apoyo fundamental a los procesos de análisis y mejoramiento continuo Para tener conocimiento de los procesos de control y seguimiento a la gestión, se identificaron conceptos claves para determinar el funcionamiento y la importancia de los indicadores de gestión, así mismo el manejo en cada uno de las funciones propias de las instituciones dando como prioridad el buen resultado de los mismos. De otro lado, se tomaron como fuentes secundarias modelos de gestión de varias instituciones de educación superior nacionales e internacionales tomando como base la gestión que cada una tiene implementada y analizando los resultados que se obtienen en cada una de ellas. Como resultado de los procesos de indagación, observación y análisis se pudo reconocer la información necesaria relacionada con la normatividad propia de este tipo de organizaciones, prácticas existente sobre modelos de control de gestión y modelos de procesos a partir de lo cual se estructuró esta propuesta