Esta investigación se centró en evaluar las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el Centro Comercial Plaza Mayor Chía, con un enfoque detallado en sus procesos de producción, cadena de suministro y gestión de residuos. Utilizando un enfoque metodológico mixto, que combina análisis documental con encuestas a empleados, se ha logrado diagnosticar con precisión las estrategias de RSE implementadas. Los resultados obtenidos permiten entender el impacto ambiental de estas prácticas, especialmente en términos de eficiencia energética, y ofrecen una visión interna valiosa a través de la percepción de los empleados, estos hallazgos, se han formulado recomendaciones específicas con el objetivo de fortalecer y optimizar el compromiso y el impacto de la RSE en Plaza Mayor Chía, destacando la relevancia de estas acciones en el contexto dinámico del sector comercial. Finalmente, se sintetiza los logros claves de la investigación y sienta las bases para una comprensión integral de las prácticas de RSE en el contexto específico del centro comercial.