Observatorio publicitario en el punto de venta, para determinar improntas de consumo en el proceso de toma de decisión

Abstract

Tomando como referente los parámetros establecidos dentro de la investigación se logran identificar los factores para la elección y adquisición de un producto tangible en el punto de venta; se evalúan elementos que utiliza el consumidor antes, durante y después de ejecutar la compra. La publicidad, merchandising, planometría, son mecanismos utilizados, considerando su capacidad de influir de forma racional y emocional sobre el consumidor en el proceso de decisión. Para ello se realizó un análisis de la empresa Totto Nalsani S.A., la cual desarrolla su objeto social en la comercialización y distribución de maletines, ropa y accesorios en diferentes puntos de venta. En esta investigación se revisaron las reacciones del cliente al entrar en contacto con la publicidad en el punto de venta, la cual estimula la intuición; es por ello que el resultado del estudio llevó a la creación de una guía práctica y dinámica de la ruta que hace el consumidor desde el descubrimiento de la necesidad hasta la elección de un producto final, esta guía ayuda no sólo a consumidores, sino también a mercadólogos, publicistas y público en general al reconocimiento y solución de las incógnitas que surgen a la hora ejecutar la elección de un producto.