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Creación de un modelo de control interno y manual de funciones y procedimiento para los superetes Supertienda merque en Plaza

Resumen en español

Las tiendas de barrio y minimercados (SUPERETES) son un eslabón muy importante dentro de la economía colombiana y en el desarrollo social como cultural de las familias. Estos establecimientos ofrecen proximidad con el cliente, precios bajos, variedad de productos y servicios además de facilitar el proceso de compra. Sin embargo se presentan fenómenos que disminuyen la utilidad obtenida por sus propietarios, muchos de ellos no implementan estrategias que les faciliten sus operaciones haciéndolas más eficientes logrando así mayores ingresos y/o la reducción de costos y gastos. Por lo que se ve la necesidad de crear un modelo de control interno, manual de funciones y procedimientos que permita a los propietarios de estos establecimientos establecer estrategias que les permitan disminuir los riesgos de perdidas por fugas de recursos no solo financieros sino también humanos y físicos por medio de una herramienta que establezca parámetros de control, la cual se ajustada a sus necesidades. Por tal motivo el propósito de esta investigación es optimizar los procesos de las tiendas de barrios, minimercados (SUPERETES) mediante el diseño e implementación de un sistema de control interno y manual de funciones y procedimientos.