Plan de estandarización del proceso de ventas cruzadas de seguros de Codensa S.A

Sánchez González, Lina María

Publicación:
Plan de estandarización del proceso de ventas cruzadas de seguros de Codensa S.A

dc.contributor.advisor	Medina Bitatá, Liliana
dc.contributor.author	Sánchez González, Lina María
dc.date.accessioned	2022-08-10T14:51:58Z
dc.date.available	2022-08-10T14:51:58Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	Codensa S.A es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de energía, cuenta con un área la cual está enfocada a la prestación de servicio al cliente presencial. En la Actualidad viendo la oportunidad de crecimiento económico Codensa ha incursionado en el Proceso de venta cruzada buscando crear la necesidad a los clientes de ver la importancia de manejar seguros exequiales y de vida, sin embargo, no se cuenta con un proceso estandarizado para que los Ejecutivos de Servicio puedan apoyarse para el cumplimento del objetivo Propuesto. La actual investigación contará con un estudio cuantitativo y descriptivo, que nos proporcionará información específica que permita la recolección de datos para su consecuente análisis y así aportar soluciones estratégicas a la problemática diagnosticada; dicho proceso tiene como fin generar sensibilización y adaptación de nuevos procesos comerciales. Por ello, se propone el plan de estandarización de ventas cruzada como prueba piloto en el Centro de Servicio San Diego. Su estrategia principal es la implementación de un programa de formación y capacitación a sus Ejecutivos de Servicio logrando que cada colaborador cumpla con la Efectividad y cantidad propuesta de ventas.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador(a) de Empresas	spa
dc.format.extent	55 Páginas	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4977
dc.publisher	Fundación Universitaria Unipanamericana -Compensar	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Empresariales	spa
dc.publisher.place	Bogotá D.C.	spa
dc.publisher.program	Administración de Empresas	spa
dc.relation.references	https://www.codensa.com.co/home	spa
dc.relation.references	https://www.codensa.com.co/productos-y servicios/seguros	spa
dc.relation.references	https://books.google.com.co/books?id=8rGfYMCq48YC&pg=PA88&dq=estandarizaci% C3%B3n+de+procesos&hl=es 419&sa=X&ved=0ahUKEwjtptCivYvaAhWuzlkKHQptBgcQ6AEIJzAA#v=onepage&q =estandarizaci%C3%B3n%20de%20procesos&f=false (técnicas estandarización de procesos )	spa
dc.relation.references	https://www.foromarketing.com/capitulo-19-los-siete-pasos-de-la-venta/  https://www.revistavirtualpro.com/revista/herramientas-de-planeacion-estrategica/6  file:///C:/Users/julio/Desktop/administracion_de_recursos_humanos_9na_e.pdf  http://www.sellutions-la.com/kc/wp content/uploads/2015/03/whitepapers_CrosssellingUpselling.pdf  http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-de-capacitacion-2/	spa
dc.rights	Fundación Universitaria Panamericana - Compensar, 2018	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.subject.proposal	Servicio al cliente	spa
dc.subject.proposal	Seguros exequiales	deu
dc.title	Plan de estandarización del proceso de ventas cruzadas de seguros de Codensa S.A	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication
oaire.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa