A. Trabajos de grado

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Diseño del sistema logístico en el Depósito de Materiales el 40

Bravo Guaqueta, Leonardo Fabio | 2015

El presente trabajo tuvo como propósito diseñar el sistema logístico en el DEPÓSITO DE MATERIALES EL 40ubicado en el Municipio de Chía en Cundinamarca que espera contribuir y a mejorar la economía y la imagen que ha adquirido el depósito en sus años de servicio. Para dar cumplimiento a este objetivo, se levantaron los procesos actuales que maneja el depósito para determinar los puntos susceptibles y cuellos de botella. Para llevar a cabo la debida mejora de cada uno de los procesos; se usaron técnicas e instrumentos para la debida recolección de datos tal como entrevistas, se realizó la visita al sitio donde se encuentra el depósito y se elaboraron listas de chequeo. Los resultados arrojados por la investigación, demostraron un gran nivel de omisión de procedimientos y la existencia de errores en los mismos, además niveles muy bajos desconocimientos de cada uno de los trabajadores del depósito acerca de los procesos de la empresa y el control de inventarios. Se evidencia la necesidad de establecer las funciones específicas de cada uno de los trabajadores del almacén para llevar a cabo un adecuado control en los procesos establecidos mediante la investigación adelantada.

Optimización en la expedición de certificados catastrales en el IGAC

Aponte, Diego Orlando | 2016

En la investigación realizada se tiene como objetivo, la implementación de estrategias, las cuales tiene como fin minimizar las falencias en tiempo de respuesta al cliente que utiliza los servicios del Instituto Geográfico Agustín Codazzi en lo que se refiere a la expedición de certificados catastrales, así como incentivar el uso de nuevas tecnologías.

Análisis de gestión en la cadena logística entre las empresas Polipacks SAS a Trash Busters S.A.

Albarran Díaz, Nancy Liliana | 2014

La gestión logística es uno de los problemas centrales que enfrentan las organizaciones, su importancia radica no solo en las repercusiones que tienen en los aspectos económicos o financieros de la empresa, sino en que es un medio o servicio clave para las actividades fundamentales (producción, servicios, ventas y distribución); su correcto funcionamiento se hace imprescindible para cumplir con los objetivos trazados. Por lo anterior, el presente trabajo se fundamenta en el análisis de los procesos que se ejecutan actualmente en la manufacturación de bolsas oxodegradables de la empresa Polipack SAS Bogotá, a Trash Busters S.A., en San Andrés, identificando los puntos críticos y brindando posibles soluciones para obtener un proceso centralizado y parametrizado.

Diseño de los KPIS para medir la efectividad de los procesos internos del área comercial de la empresa Soluciones OM S.A.S.

Medina Barragán, Sandra Janneth | 2017

En la actualidad una de las principales preocupaciones de las empresas grandes o pequeñas, es lograr medir en tiempo real la eficiencia de los procesos internos, que se deben realizar a diario en cada una de las áreas funcionales que la componen, ya sea para el logro de sus objetivos estratégicos, la satisfacción de sus clientes, la reducción de costos o para alcanzar un mayor posicionamiento en el mercado, razón por la cual para las organizaciones es de vital importancia contar con herramientas de medición, que les permitan comprobar en corto tiempo que cada una de las actividades claves para el desarrollo de su objeto social, se están ejecutando de forma correcta y se encuentran alineadas con las estrategias organizacionales, esto con el fin de implementar planes de mejoramiento o para maximizar los recursos empleados. Por lo que el objetivo principal de esta investigación y en base a lo estipulado en la regla 10/80/10, es diseñar los diez indicadores clave de desempeño – KPIS más relevantes que el área comercial de la empresa Soluciones OM S.A.S podría utilizar, para promover el mejoramiento de la productividad y la toma de decisiones.

Aplicación del método de centro de gravedad para determinar la ubicación de la sede de la facultad de ciencias empresariales de la fundación Unipanamericana

Calderón Guzmán, Luis Alberto | 2014

Aplicar el método del centro de gravedad para determinar la posición más adecuada de la facultad de ciencias empresariales de la Fundación Universitaria Unipanamericana, este estudio tendrá como herramienta de medición una encuesta cuyos objetivos son identificar los tiempos, distancia, sitios de trabajo y de domicilio de la comunidad universitaria, factores fundamentales para el desarrollo del modelo matemático planteado, es de resaltar que no solamente se tendrán en cuenta los factores cuantitativos, sino que también consideraremos variables cualitativas para la determinación de la ubicación, es decir, validar todas las condiciones, medios, realidades y entorno del posible nuevo punto de localización.

Creación de una planta transformadora de resinas plasticas recicladas de PEAD y PVC en envases.

Bolaños García, Edna Carolina | 1999

Describe el plástico como uno de los materiales más abundantes en las grandes ciudades. Su uso es frecuente en los procesos industriales y se constituyen en uno de los principales envases para productos terminados de consumo masivo. el reciclaje es un proceso mediante el cual se recuperan, reelaboran y aprovechan los desechos industriales, comerciales y domésticos. Estos desechos son papel, cartón, vidrio, plásticos, trapos, y otros. Propiedades y aplicaciones de las resinas utilizadas en este proyecto de reciclaje la ventaja del plástico en este campo de aplicación reside principalmente en su estabilidad frente a la mercancía corrosiva su peso ligero su seguridad contra roturas y la ausencia de oxidación. A continuación se presentan las características de las resinas utilizadas PVC (poli cloruró de vinilo) y PEAD (polietileno de alta densidad). El objetivo de esta investigación está orientada a estudiar las necesidades de un grupo de consumidores con el fin de identificar la demanda potencial sobre envases plásticos producto del reciclaje y con base en ella evaluar la factibilidad de la empresa recicladora, en consecuencia con las normas establecidas sobre el manejo de residuos.

Aproximación a un modelo de Gestión del Aprovisionamiento para la Fundación Universitaria Panamericana

Saenz, Mauricio | 2011

El estudio de los procedimientos de compras y abastecimiento como el control de sus respectivos inventarios ha sido una de las principales acciones destinadas al conocimiento y posterior control y es un punto vital en las actividades productivas de las organizaciones, para así atender de una manera oportuna a cada uno de sus clientes como internos y externos y así llegar a ser completamente competitivos y llegar a sus clientes al costo justo en el tiempo cordado y en lugar convenido. En virtud de lo anterior el presente trabajo precisó el estudio del nivel de abastecimiento en la Unipanamericana institución universitaria, bajo el enfoque de análisis de mirar el riesgo del nivel de abastecimiento, con el fin de analizar los puntos críticos que pudieran generar condiciones desabastecimiento, enfocado hacia el establecimiento de medidas de mejoramiento. Producto de esto, se evidenció que los procesos existentes podrían mejorarse y así disminuir los sobre costos en la operación de abastecimiento y atención a los clientes finales como clientes internos. NOTA: esta investigación solo se realizó documentalmente, no se tuvo contacto con ninguna persona del área de compras o de abastecimiento.

Factores Que Intervinieron En La Rotación Laboral De Los Empleados De La Empresa Atento En Los Centros De Experiencia ETB En La Ciudad De Bogotá Durante El Año 2017

Amado Ariza, Luisa Fernanda | 2017

El presente trabajo de grado consiste en determinar los factores que intervinieron en la rotación de los empleados de la empresa ATENTO campaña atención personalizada de ETB, durante el año 2017 en la ciudad de Bogotá, como herramienta estratégica de información para que la compañía implemente las acciones de mejora necesarias; lo anterior con el único fin de contribuir con la prolongación del contrato existente entre Atento Colombia y ETB en lo que se refiere a la prestación del servicio de atención personalizada. Por esta razón la metodología de investigación aplicada tiene un enfoque mixto de orden explicativo, ya que se requieren datos de tipo cualitativo y cuantitativo. Se logra recolectar información realizando visitas tipo diagnostico a los centros de experiencia, igualmente se realiza encuesta dirigida a 152 personas que conforman el área operativa, en pro de tener más claridad en cuanto a la percepción de los colaboradores sobre las condiciones laborales y de contratación vigentes, se implementa igualmente la técnica de cliente incognito, medio que permitió evaluar el profesionalismo en la labor encomendada, posteriormente, se realiza un benchmarking de tipo competitivo con la empresa Ventas y Servicios el cual permitió comparar las condiciones laborales éntre las organizaciones, después del benchmarking, se realizan entrevistas grupales, donde se seleccionan dos grupos objetivos con la finalidad de despejar y complementar las investigaciones previas, por último se realiza una evaluación al proceso de selección, contratación y retención de la compañía con el fin de identificar que falencias presentan los procedimientos. Con la implementación de los anteriores instrumentos se logran determinar tres factores clave que causan la rotación laboral al interior de la organización, los cuales son: Motivación, estrés y sobrecarga laboral y salarios

Organización administrativa y operativa de la sección corte de la planta de confecciones de la empresa textiles Konkord S.A.

Umaña, Flor de María | 1999

Revisa el funcionamiento general de la Planta y específicamente de la Sección Corte. En esta última se analizaron los factores determinantes como son los procesos administrativos y operativos, tecnología utilizada, talento humano, flujo de información y distribución en planta para la sección. Inicialmente la Sección Corte tenía una sola mesa de 17 metros de largo por 2 metros de ancho. A medida que crecía la demanda y la diversificación de productos se instalaron cuatro mesas de corte con 20 metros de largo por 2 de ancho y dos mesas auxiliares de 9 metros de largo. Además, se adquirieron cuatro tendedoras de las cuales dos son eléctricas. La planta de Confecciones de la Empresa Textiles Konkord S.A. elabora ropa informal. Este proceso se inicia con la recepción de materias primas en la bodega de la Planta, posteriormente son enviadas a la Sección Corte donde los rollos son convertidos a unidades cortadas. Una vez están cortadas todas las piezas de una prenda (unidad) son enviadas a producción, para ser confeccionadas. En la Sección Corte a cada empleado según su cargo se le paga un incentivo salarial basado en la producción adicional que se corte mensualmente.

Propuesta estratégica para la empresa sector de desperdicios no ferrosos y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos RAEE en Bogotá.

Rodríguez Cabrera, Nairo Yovany | 2019

El creciente consumismo y aumento de desperdicios de aparatos eléctricos y electrónicos a nivel mundial ha generado impacto negativo al medio ambiente y afectación de la salud a las personas. Los elementos químicos peligrosos presentes en estos equipos son el plomo, cadmio, mercurio y halógenos que, al darle mala disposición, deterioran la calidad del aire, el suelo y las fuentes hídricas. La directiva de la unión Europea en 2012 categorizó los residuos en: aparatos de intercambio de temperatura, pantallas y monitores, lámparas, grandes y pequeños aparatos, y aparatos de informática y telecomunicaciones. En Colombia, se estima que cada año se producen 130.000 toneladas de desechos de artefactos eléctricos y electrónicos, de los cuales la mayor parte están en las ciudades principales, especialmente Bogotá. El ministerio de Ambiente, a través de la Ley 1672 de 2013 establece los lineamientos para la política pública de gestión integral de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) en el territorio nacional. La propuesta de administración estratégica, surge de la necesidad de posicionar y generar un crecimiento en el mercado a la empresa Metalscraps S.A.S, con base en las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas en el proceso de disposición adecuada de los Residuos tecnológicos. La empresa lleva en el mercado tres años en el sector de reciclaje de metales no ferrosos y residuos de aparatos electrónicos (RAEE) por lo que se tiene información del funcionamiento de la empresa con el cual se realizó el análisis. El direccionamiento de la compañía y los cambios de la industria son importantes para el gerente corporativo que contempla y cree que para mantenerse en el mercado hay que desarrollar e implementar de manera práctica y efectiva los recursos aportados a nivel de administración estratégica cuyo objetivo y eje central es consolidar y mantener la diferencia frente a sus competidores en sector de comercialización y recuperación de materiales reciclados

Caracterización del personal que labora en fabricación y comercialización de alimentos en el espacio público de la localidad de Engativá de la ciudad de Bogotá.

Zambrano Castillo, Johan Euclides | 2016

El presente proyecto enfoca su atención en la situación de la venta de alimentos en el espacio público ubicado entre la calle 26 a la calle 80 y la avenida Boyacá y la avenida ciudad de Cali, sector perteneciente a la Localidad de Engativá, problemática que ha venido incrementándose en las grandes ciudades como Bogotá. Para el caso de estudio la Localidad de Engativá en donde se ha estimado que el número de vendedores informales es alrededor de 1220. El objetivo de este proyecto es realizar una caracterización de las personas que laboran en este tipo de negocio, para establecer su perfil demográfico, socioeconómico, educativo y las motivaciones que los llevan a optar por este trabajo. Para esto se desarrollará y aplicará un cuestionario en una muestra de la población objetivo. Los resultados obtenidos permitirán avanzar en el conocimiento de esta población, lo cual es importante para la generación de políticas, lo cual es importante para generar fundamentos positivos que fortalezcan la regulación del espacio público e higiene que se debe tener en la manipulación de alimentos al igual la logística que actualmente está debilitada en la ciudad por las irregularidades que se generan en estas actividades. Y en un plano mayor, se aportará al tema de cultura y desarrollo – La cultura para el desarrollo urbano sostenible – acogido por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

Análisis de la comunicación en servicio al cliente del Call Center de Telecenter Panamericana - DIRECTV

Aristizabal Ceballos, Diego Felipa | 2013

El presente trabajo de grado se enfocó en la comunicación organizacional en la empresa telecenter panamericana DIRECTV en el call center de puerto rico, donde se tuvo en cuenta la importancia de la comunicación para el desarrollo de la actividad de la empresa, ya que en gran medida los problemas organizacionales se ven afectados por los medios inadecuados para transmitir la información, por ello se tiene en cuenta los tipo de comunicación; tanto como descendente, como una orden emitida por una superior de la labor que debe realizar el colaborador; como ascendente, entendiéndose como una herramienta en la cual el trabajador desde su puesto en un nivel jerárquico bajo puede inferir en las decisiones finales de los altos mandos por medio de ideas o apreciaciones de la realidad, horizontal, se refiere a la comunicación que integra colaboradores de una misma área, esta información es importante para la distribución de tareas en equipo así como la cooperación de actividades y posibles inconvenientes relacionados; comunicación oblicua, donde existe una relación intergrupal es decir que relaciona trabajadores de diferentes áreas que quizás presente dependencia; la comunicación formal se refiere a la transmisión de información mediante protocolos establecidos; y finalmente la comunicación informal que hace referencia a las relaciones entre los empleados y cuyos temas son personales en su mayoría.

Características de los modelos de medición de clima y cultura organizacional

Menjura Pérez, Eileen | 2014

La presente investigación, ha sido desarrollada con el fin de determinar las principales características de los modelos de medición de clima y cultura organizacional, desarrollados por las universidades Católica y Rosario en la ciudad de Bogotá, y como estos elementos, junto a las bases teóricas presentadas por autores colombianos, pueden servir para la continuación de la elaboración de un modelo de medición de clima y cultura organización por parte de la Unipanamericana. Su importancia se resalta, en el papel que el clima y la cultura organizacional tiene en cada una de las organizaciones empresariales que pretenden estar a la vanguardia de un mundo cada vez más competitivo, además de la oportunidad de desarrollo de un modelo que sea sólido para las empresas y que destaque la Unipanamericana como una de las universidades que están a la altura con los diferentes avances que el mundo globalizado ha traído al país.

De la comunicación tradicional a la comunicación organizacional en tiempo real

Carrión Rodríguez, Emma | 2014

Dentro de una compañía se interactúa con personal, clientes, proveedores, socios entre otros por lo tanto se debe tener claro la importancia de la comunicación. El mundo va evolucionando con rapidez al igual que la comunicación, antiguamente las organizaciones manejaban una comunicación de voz a voz donde en algunas ocasiones se retrasaba o llegaba de forma errónea a la persona que debía llegar el mensaje. A diferencia de lo anterior, hoy en día se habla de la era de la globalización y a su vez de la revolución tecnológica que facilita y agiliza la comunicación organizacional ya que se cuenta con diversas herramientas como la video llamada y el correo electrónico que permiten una comunicación masiva y acortando distancias y haciendo que las negociaciones sean más agiles y sencillas.

Comunicación Asertiva EGC Colombia SAS

Sánchez, José Gabriel | 2015

Gran parte de los problemas internos en las organizaciones están directamente relacionadas con una precaria gestión de la comunicación, debido a que no están establecidos lineamientos y parámetros para la misma, lo que inevitablemente en el corto plazo se verá reflejado, debido a que esto genera un clima organizacional muy regular en la compañía, desmotivación del personal, dificultades en el liderazgo y debilita las relaciones entre los colaboradores, lo que podría verse reflejado en la comunicación que se lleva con el cliente externo. Con el fin de buscar una solución a esta falla, se indagará en la empresa las causas que generan una mala comunicación en la empresa EGC COLOMBIA SAS, la recopilación de esta información se realizará por medio de encuestas y entrevistas, que serán aplicadas a los colaboradores de la empresa, una vez analizada la información recopilada, se propondrá un plan de mejora, que podrá ser aplicado por la empresa.

Entendimiento estratégico internacional

Valbuena Antolínez, Sandra | 2012

La definición de la estrategia internacional se realiza a partir de la reflexión de aspectos claves que contemplan la integralidad de la organización, las cuales tiene validez si la empresa a partir de estos puede identificar rutas de acción para el ingreso a los mercados internacionales. Para cumplir este objetivo se diseñó una herramienta con base en los postulados de los principales teóricos de la estrategia internacional y algunos casos de internacionalización, la cual fue validada con académicos y empresas en proceso de internacionalización; en el proceso de validación se identificaron algunas tendencias en la toma de decisiones para la internacionalización y buenas prácticas que las empresas realizan de forma desarticulada y que pueden ser optimizadas al contemplar el proceso de forma holística, más allá de acciones de mercadeo y administración logística.

Plan de negocios para la creación de la empresa "Avicola San Isidro"

Pereira Garzón, Eduardo | 2007

El presente trabajo tiene como fin dar a conocer el plan de negocios de una empresa del sector pecuario, el cual fue elaborado con el objetivo de sentar las bases para la puesta en marcha de la avícola San Isidro. Se podrá encontrar un completo estudio técnico operativo, con especificaciones de todo el proceso de producción así como las locaciones necesarias para su funcionamiento. Para ello se analizó el ambiente externo, que afecta directamente a la compañía con todas las políticas económicas y ambiéntales, así como los trámites necesarios para su constitución y funcionamiento. Se muestra el comportamiento del mercado y la viabilidad del presupuesto de ventas de acuerdo a la fluctuación de la oferta y la demanda, y el comportamiento que presente el consumidor. Por último se detalla el análisis financiero y de sensibilidad, que demuestra en números la factibilidad del negocio y las utilidades que pueden llegar a ser muy atractivas para todos los posibles inversionistas.

Liderazgo como factor determinante del clima organizacional

Carrión Rodríguez, Emma | 2014

Un liderazgo efectivo es un factor determinante para la consecución de los objetivos empresariales. Una de las características primordiales de una compañía exitosa es el desarrollo de un clima organizacional óptimo que garantice la satisfacción del trabajador con su entorno laboral, es entonces responsabilidad del líder de la organización hacer uso de sus capacidades gerenciales y directivas para encausar las actividades y actitudes de los trabajadores de tal modo que sea posible garantizar dicha característica.

Entendimiento estratégico internacional

Valbuena Antolínez, Sandra | 2012

La definición de la estrategia internacional se realiza a partir de la reflexión de aspectos claves que contemplan la integralidad de la organización, las cuales tiene validez si la empresa a partir de estos puede identificar rutas de acción para el ingreso a los mercados internacionales. Para cumplir este objetivo se diseñó una herramienta con base en los postulados de los principales teóricos de la estrategia internacional y algunos casos de internacionalización, la cual fue validada con académicos y empresas en proceso de internacionalización; en el proceso de validación se identificaron algunas tendencias en la toma de decisiones para la internacionalización y buenas prácticas que las empresas realizan de forma desarticulada y que pueden ser optimizadas al contemplar el proceso de forma holística, más allá de acciones de mercadeo y administración logística.

Formas de asumir el liderazgo por las mujeres de la Fundación Universitaria Panamericana.

Posada Lecompte, Margarita | 2002

Describe como las mujeres de la Fundación Universitaria Panamericana comprenden y asumen los nuevos roles, incluyendo el liderazgo en los diferentes espacios sociales hogar, institución, mundo laboral y sociedad; describe los mecanismos y estrategias que han emprendido las mujeres para su proceso de cambio.