Examinando por Materia "KPI"
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Publicación Restringido Arquitectura y calidad del dato en BI(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-11-05) Juan Pablo Hernández Rojas; Fundación Universitaria CompensarExplica modelos de datos, KPI, procesos ETL y gobernanza del dato para fortalecer la interpretación de información en entornos de business intelligence.Publicación Acceso abierto Desarrollo de un KPI para BPO, en líneas de Soporte Técnico.(Compensar Fundación Universitaria, 2024) López Martínez, Raúl; Nova Chinome, Raúl Andrés; Galán Sosa, Diego Alejandro; Vega Fernández, Wilson Javier; Cerpa Bernal, Rafael MauricioEl presente trabajo de consultoría tiene como objetivo desarrollar un indicador clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficiencia de las operaciones de BPO en líneas de soporte técnico dentro del sector de telecomunicaciones. La investigación se centra en identificar y analizar los factores que influyen en las mediciones tradicionales. Para ello, se utilizan metodologías cuantitativas en la recolección de datos, análisis de tiempo de resolución, tendencias históricas; con el fin de evaluar si los indicadores tradicionales en promedio abarcan la muestra en general o es necesario proponer una medición diferente que se ajuste a una mejora a nivel de servicio. A través de la formulación de un KPI adaptado a las necesidades del sector, este trabajo busca evaluar la medición de la calidad de atención en soporte técnico, proponiendo un modelo que permita mejores resultados operativos, destacando la importancia de un monitoreo continuo y la implementación de estrategias basadas en datos concretos. Este trabajo ofrece una contribución significativa para la mejora de la calidad de los servicios en un BPO, con aplicaciones directas para la toma de decisiones estratégicas en empresas dedicadas a la gestión de soporte Técnico.Publicación Restringido Dominando la analítica: KPI, dashboards y gestión de nómina(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-08-31) Ana Cristina Ponce; Fundación Universitaria CompensarEn esta lección aprenderás a transformar datos organizacionales en decisiones estratégicas. A través de tres temas centrales, profundizarás en la creación de indicadores clave (KPI), el diseño de dashboards automatizados y el análisis financiero de los procesos de nómina. Utilizarás herramientas como Power Pivot y Power Query para identificar patrones y tendencias que impactan la productividad y el bienestar laboral.Publicación Restringido Estrategas del futuro: diseño de negocios sostenibles(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-05-06) John Fredy Piñeros Castiblanco; Fundación Universitaria CompensarEste video presenta cómo los negocios sostenibles se han convertido en el nuevo estándar competitivo. Mediante entrevistas con expertos y estudiantes, se abordan herramientas como el modelo Canvas sostenible, el Balanced Scorecard y la alineación con los ODS, y se destaca la importancia de medir el impacto económico, social y ambiental.Publicación Restringido Evaluar el cambio: liderazgo con indicadores(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-02-18) Jorge Andrés Casas Acero; Fundación Universitaria CompensarCartilla digital que explica cómo definir y aplicar indicadores de cambio en tres niveles (individual, equipo y organización). Incluye herramientas, ejemplos prácticos y retos de reflexión para fortalecer la capacidad de evaluar y sostener la transformación organizacional.Publicación Restringido Eventos, patrocinios y medición de relaciones públicas(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-09-18) Ángela Botero Echeverría; Fundación Universitaria CompensarPresenta los elementos esenciales para planificar y organizar eventos corporativos, articularlos con calendarios editoriales y coyunturas, y evaluar sus resultados mediante objetivos SMART, KPI y métricas que permitan determinar su impacto y contribución a la estrategia de comunicación.Publicación Restringido Formulación de estrategias de marketing digital para el sector audiovisual: Estudio de caso empresa Jaguar House(Fundación Universitaria Panamericana, 2019) Lavayen Acosta, Danilo Andrés; Garavito Navarrete, Julio Andrés; Pachón Bautista, María Juliana; Castellanos Acevedo, Viviana Marcela; Petit Ballesteros, Luz Ángela; ICOMLa conceptualización del marco teórico están enfocados al marketing digital y medios audiovisuales cuya aplicación está centralizado a la empresa del caso de estudio Jaguar House, se logró reconocer las metodologías adecuadas y técnicas de investigación cualitativa, identificando comportamientos dirigidos al estudio de mercado, para lograr la consecución de objetivos enfocados al posicionamiento de la marca en el mundo digital, de esta forma generar negociaciones traducidas a rentabilidad de la empresa caso de estudio, tanto en el mundo online y offline. En esta medida concluimos que la empresa de producción audiovisual Jaguar House debe implementar dentro de su empresa el plan de marketing que se propuso y el diseño de la estrategia de marketing digital de contenido, estructurada para aumentar el tráfico web y sus interacciones en redes sociales; esto conllevará al aumento de nuevas posibles conversiones para la empresa. También se identificó una falencia en la parte comercial y administrativa, así que se debe generar un sistema de gestión que permita la disminución de estos riesgos.Publicación Restringido Implementación y monitoreo de planes estratégicos de sostenibilidad(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-05-06) John Fredy Piñeros Castiblanco; Fundación Universitaria CompensarEl video introduce los conceptos clave para desarrollar un plan estratégico sostenible en una organización. A través de una secuencia lógica —diagnóstico, formulación de objetivos, diseño de acciones, monitoreo con KPI e informes de progreso—, el estudiante podrá comprender el ciclo de gestión sostenible. Las preguntas insertadas refuerzan la comprensión desde una perspectiva aplicada.Publicación Restringido Inteligencia de negocios: datos que impulsan decisiones estratégicas(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-11-05) Brayan Steven Perdomo Cárdenas; Fundación Universitaria CompensarPresentación promocional del curso que muestra cómo la inteligencia de negocios transforma datos en decisiones estratégicas. Expone herramientas clave, metodología basada en proyectos y la aplicación práctica de dashboards y analítica en el entorno empresarial.Publicación Restringido Marketing estratégico corporativo de triple impacto(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-03-04) Juan Andrés Escobar; Fundación Universitaria CompensarEl marketing estratégico corporativo de triple impacto es una aproximación avanzada que redefine el éxito empresarial, integrando explícitamente la maximización del valor económico con la contribución positiva al ámbito social y ambiental. Este enfoque va más allá de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) tradicional, incrustando la sostenibilidad en el corazón de la estrategia de marketing y en la propuesta de valor de la marca.Publicación Restringido Métricas digitales en acción(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-03-05) Maycol Bautista Pinzón; Fundación Universitaria CompensarRecurso educativo digital sobre integración de datos y métricas en marketing digital, aplicado al caso Café Andina. Facilita la comprensión del proceso de identificación de fuentes de información, organización de datos y selección de KPI clave para evaluar campañas, fortaleciendo la capacidad de analizar patrones y orientar estrategias efectivas según el público objetivo.Publicación Restringido Métricas y KPI de la analítica de marketing(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-03-05) Maycol Bautista Pinzón; Fundación Universitaria CompensarRecurso digital que combina teoría y práctica sobre las definiciones y diferencias entre métricas y KPI, mostrando cómo identificar patrones y comportamientos del consumidor para diseñar estrategias efectivas según el público objetivo.Publicación Restringido Modelamiento de datos, DAX e introducción a la IA moderna para el análisis estratégico en Power BI(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-11-05) Brayan Steven Perdomo Cárdenas; Fundación Universitaria CompensarLa lección introduce al estudiante en conceptos fundamentales del modelamiento multidimensional, las relaciones entre tablas y el uso del lenguaje DAX en Power BI para el cálculo de indicadores analíticos. También presenta una aproximación a la inteligencia artificial moderna y su relación con la analítica de datos en entornos empresariales. A través de ejemplos aplicados al análisis organizacional, el recurso explica cómo estructurar modelos de datos eficientes, construir medidas analíticas y generar interpretaciones basadas en KPI. De esta manera, el estudiante comprende cómo transformar datos estructurados en información analítica útil para apoyar la toma de decisiones estratégicas dentro de las organizaciones.Publicación Restringido Pasos clave para analizar y mejorar la eficiencia en la cadena de suministro(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-09-13) José Iván Roncancio González; Fundación Universitaria CompensarPresentación que desarrolla seis pasos para evaluar y mejorar la cadena de suministro: definir objetivos, seleccionar indicadores, recopilar y analizar datos, comparar resultados, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones con seguimiento continuo.Publicación Restringido Planificación estratégica(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-09-18) Ángela Botero Echeverría; Fundación Universitaria CompensarLa lección aborda la planificación estratégica a partir de tres componentes. Primero, desarrolla la definición de objetivos, KPI y métricas de evaluación, destacando la formulación de objetivos SMART y la selección de indicadores relacionados con los resultados esperados. Luego, presenta el seguimiento continuo, la elaboración de informes estratégicos y la formulación de recomendaciones basadas en datos, incluyendo herramientas de análisis y pruebas A/B. Finalmente, aborda la inversión en el mix de marketing y las acciones de relaciones públicas, así como el cálculo y análisis del retorno de la inversión (ROI) para orientar la asignación de recursos y optimizar las estrategias. La lección incorpora preguntas de comprobación para reforzar la comprensión de los conceptos.Publicación Restringido Power BI y Tableau: tableros iniciales de vontrol(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-11-05) Brayan Steven Perdomo Cárdenas; Fundación Universitaria CompensarPresenta interfaz, conectores, modelado básico y construcción de dashboards en Power BI y Tableau para apoyar la interpretación de indicadores.Publicación Restringido Presentación de la etapa de Contextualización – Analítica de Marketing(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-03-05) Maycol Bautista Pinzón; Fundación Universitaria CompensarEn esta etapa de la asignatura, los estudiantes aprenderán a realizar análisis del entorno y de las herramientas fundamentales de la analítica de marketing. El enfoque principal es comprender el ecosistema digital, identificando canales, plataformas y fuentes de datos clave. A través de actividades prácticas, se desarrollará la habilidad de recolectar, organizar y preparar datos para el análisis cuantitativo. Se hará énfasis en la importancia de los KPI como métricas de éxito y se abordará la ética en el manejo de datos, con el fin de asegurar que los futuros profesionales tomen decisiones informadas y responsables. Este módulo establece las bases para que, en etapas posteriores, los estudiantes puedan aplicar estos conocimientos en la creación de estrategias de marketing digital efectivas y basadas en datos.Publicación Restringido Presentación de la etapa de Contextualización – Inteligencia de negocios(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-11-05) Brayan Steven Perdomo Cárdenas; Fundación Universitaria CompensarLa etapa de Contextualización profundiza en los fundamentos conceptuales de la inteligencia de negocios enfocándose en la arquitectura BI, los procesos ETL, los modelos de datos y la definición de indicadores clave (KPI). Mediante recursos teóricos y actividades aplicadas, el estudiante comprenderá el flujo de valor del dato dentro de la organización y comenzará a estructurar un caso de negocio que servirá como base de su proyecto. Esta fase fortalecerá la capacidad de usar tecnologías analíticas de forma estratégica y preparará el terreno técnico y conceptual para la implementación de soluciones de BI en las etapas posteriores del curso.Publicación Restringido Presentación de la etapa de Profundización – Analítica del talento(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-08-31) Ana Cristina Ponce; Fundación Universitaria CompensarEn esta etapa aplicarás técnicas de analítica para diseñar KPI, construir tableros de control, analizar el desempeño y comprender los procesos de nómina desde una visión estratégica. Fortalecerás tu pensamiento crítico mediante la resolución de retos bajo la metodología de aprendizaje basado en proyectos (ABP).Publicación Restringido Presentación de la etapa de Profundización – Gestión de Logística Digital(Fundación Universitaria Compensar, 2026, 2026-02-19) Nubia Rodríguez Ruiz; Fundación Universitaria CompensarLa etapa de Profundización marca la transición de la teoría a la práctica en el curso de Gestión de Logística Digital. En esta fase, te enfocarás en la aplicación directa de herramientas tecnológicas para resolver problemas reales, dejando de ser un observador para convertirte en un analista activo. El objetivo principal es desarrollar tableros de control funcionales utilizando Power BI y Looker Studio para monitorear Indicadores Clave de Desempeño (KPI). A través de talleres prácticos y el análisis de casos avanzados, abordarás temas cruciales como la logística inversa, el comportamiento del consumidor digital y la ciberseguridad en operaciones logísticas. Todo este trabajo práctico está diseñado para fortalecer tus habilidades analíticas y avanzar significativamente en tu proyecto final, aplicando la analítica visual para una comunicación de datos efectiva y una toma de decisiones basada en evidencia.