Publicación:
Diseñar la estructura del sistema de gestión de calidad en Ucrós & Acosicados asbogados, basado en la norma ISO 90001: 2015

dc.contributor.advisorRojas Lizarazo, Ruth Mayerly
dc.contributor.authorCorrea, Diego Fernando
dc.contributor.authorGómez Rojas, Angélica
dc.contributor.authorGonzález Silva, Yuri Paola
dc.contributor.authorMartínez Bechara, Alexis
dc.date.accessioned2022-07-26T14:05:10Z
dc.date.available2022-07-26T14:05:10Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como finalidad diseñar las bases para el sistema de Gestión de Calidad, la misión y la visión de la organización UCRÓS & ASOCIADOS ABOGADOS fundamentado en los requisitos de la norma ISO 9001: 2015 la cual se enfoca en una gestión por procesos teniendo como referente el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), la participación dinámica de la gerencia, la gestión del riesgo, y el control del cambio dentro de las organizaciones (Organización Internacional de Normalización, 2015, pág. 7) para tal efecto se desarrolló un diagnóstico de la organización mediante una investigación de orden descriptivo de enfoque mixto cuantitativo y cualitativo (Roberto Hernández Sampieri, 2006) donde se establecieron los requisitos planteados en la norma y su nivel de cumplimiento en la organización, posteriormente se plantea el diseño para definir la misión, la visión y los procesos misionales de la organización y su caracterización respectiva enfocados en el ciclo PHVA, sin dejar de lado la gestión del riesgo en cada uno de ellos y la planificación al cambio mediante herramientas gerenciales como el Balanced Scorecard, garantizando a los clientes procesos de calidad, entonces esto permitirá a UCRÓS & ASOCIADOS ABOGADOS gestionar procesos de calidad y así beneficiarse al tener una ventaja competitiva en el mercado como lo es una certificación en calidad, frente a los demás competidores dentro del sector de la asesoría jurídica ambiental en el paísspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) de Empresasspa
dc.format.extent84 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4870
dc.publisherFundación Universitaria Unipanamericana - Compensarspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeBogotá D.C.spa
dc.publisher.programAdministración de Empresasspa
dc.relation.referencesFontalvo Herrera, T. J. (2007). Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000. Colombia: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000spa
dc.relation.referencesKotter, J. P. (1996). Leading Change. BOSTON: Harvard Business School Press. Norton, K. y. (2000). Balance Scorecard.spa
dc.relation.referencesOrganizacion Internacional de Normalización. (2008). ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 4 edición. En O. i. Normalización, ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad 4 Edición. Suiza.spa
dc.relation.referencesOrganización Internacional de Normalización. (2010). Gestión de la calidad NORMAS ISO. En O. I. Normalización, Beneficios que aporta el sistema de Gestión de la Calidad. Suiza.spa
dc.relation.referencesOrganizacion Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 5 edición. En O. I. Normalización, ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 5 edición (pág. 7). Suiza, Suizaspa
dc.relation.referencesRoberto Hernández Sampieri, C. F.-C. (2006). Metodología de la Investigación. México DF: McGraw-Hill Interamericana.spa
dc.relation.referencesSoin, S. (1997). Control de calidad total: claves, metodologías y administración para el éxito. McGraw-Hill Interamericana.spa
dc.relation.referencesUcrós Abogados & Asociados. (marzo de 2017). ucrosasociados.com. Obtenido de http://www.ucrosasociados.com/index.php?seccion=derechspa
dc.rightsFundación Universitaria Unipanamericana - Compensar, 2017spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.subject.proposalGestión de calidadspa
dc.subject.proposalGestión del riesgospa
dc.titleDiseñar la estructura del sistema de gestión de calidad en Ucrós & Acosicados asbogados, basado en la norma ISO 90001: 2015spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
TRABAJO FINAL UCROS & ASOCIADOS ABOGADOS.pdf
Tamaño:
1.35 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
14.48 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: