Publicación: Diseñar la estructura del sistema de gestión de calidad en Ucrós & Acosicados asbogados, basado en la norma ISO 90001: 2015
dc.contributor.advisor | Rojas Lizarazo, Ruth Mayerly | |
dc.contributor.author | Correa, Diego Fernando | |
dc.contributor.author | Gómez Rojas, Angélica | |
dc.contributor.author | González Silva, Yuri Paola | |
dc.contributor.author | Martínez Bechara, Alexis | |
dc.date.accessioned | 2022-07-26T14:05:10Z | |
dc.date.available | 2022-07-26T14:05:10Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como finalidad diseñar las bases para el sistema de Gestión de Calidad, la misión y la visión de la organización UCRÓS & ASOCIADOS ABOGADOS fundamentado en los requisitos de la norma ISO 9001: 2015 la cual se enfoca en una gestión por procesos teniendo como referente el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), la participación dinámica de la gerencia, la gestión del riesgo, y el control del cambio dentro de las organizaciones (Organización Internacional de Normalización, 2015, pág. 7) para tal efecto se desarrolló un diagnóstico de la organización mediante una investigación de orden descriptivo de enfoque mixto cuantitativo y cualitativo (Roberto Hernández Sampieri, 2006) donde se establecieron los requisitos planteados en la norma y su nivel de cumplimiento en la organización, posteriormente se plantea el diseño para definir la misión, la visión y los procesos misionales de la organización y su caracterización respectiva enfocados en el ciclo PHVA, sin dejar de lado la gestión del riesgo en cada uno de ellos y la planificación al cambio mediante herramientas gerenciales como el Balanced Scorecard, garantizando a los clientes procesos de calidad, entonces esto permitirá a UCRÓS & ASOCIADOS ABOGADOS gestionar procesos de calidad y así beneficiarse al tener una ventaja competitiva en el mercado como lo es una certificación en calidad, frente a los demás competidores dentro del sector de la asesoría jurídica ambiental en el país | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Administrador(a) de Empresas | spa |
dc.format.extent | 84 Páginas | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.identifier.uri | https://repositoriocrai.ucompensar.edu.co/handle/compensar/4870 | |
dc.publisher | Fundación Universitaria Unipanamericana - Compensar | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Empresariales | spa |
dc.publisher.place | Bogotá D.C. | spa |
dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
dc.relation.references | Fontalvo Herrera, T. J. (2007). Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9000:2000. Colombia: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000 | spa |
dc.relation.references | Kotter, J. P. (1996). Leading Change. BOSTON: Harvard Business School Press. Norton, K. y. (2000). Balance Scorecard. | spa |
dc.relation.references | Organizacion Internacional de Normalización. (2008). ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 4 edición. En O. i. Normalización, ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de Calidad 4 Edición. Suiza. | spa |
dc.relation.references | Organización Internacional de Normalización. (2010). Gestión de la calidad NORMAS ISO. En O. I. Normalización, Beneficios que aporta el sistema de Gestión de la Calidad. Suiza. | spa |
dc.relation.references | Organizacion Internacional de Normalización. (2015). ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 5 edición. En O. I. Normalización, ISO 9001:2015 sistemas de gestión de calidad 5 edición (pág. 7). Suiza, Suiza | spa |
dc.relation.references | Roberto Hernández Sampieri, C. F.-C. (2006). Metodología de la Investigación. México DF: McGraw-Hill Interamericana. | spa |
dc.relation.references | Soin, S. (1997). Control de calidad total: claves, metodologías y administración para el éxito. McGraw-Hill Interamericana. | spa |
dc.relation.references | Ucrós Abogados & Asociados. (marzo de 2017). ucrosasociados.com. Obtenido de http://www.ucrosasociados.com/index.php?seccion=derech | spa |
dc.rights | Fundación Universitaria Unipanamericana - Compensar, 2017 | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
dc.subject.proposal | Gestión de calidad | spa |
dc.subject.proposal | Gestión del riesgo | spa |
dc.title | Diseñar la estructura del sistema de gestión de calidad en Ucrós & Acosicados asbogados, basado en la norma ISO 90001: 2015 | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
dspace.entity.type | Publication | |
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oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
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