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Evaluación de los niveles de servicio a través de internet en los bancos BBVA, Davivienda y Banccolombia Ubicados en la ciudad de Bogotá

Resumen en español

La presente investigación analiza el nivel del servicio de la Banca por Internet, y los servicios ofrecidos a los clientes a través de los diferentes productos financieros y las ventajas competitivas que pueden destacar a una de otra debido al rápido desarrollo de las telecomunicaciones y de la tecnología que han superado diferentes barreras como la geográfica, de tiempo y comunicación