Diagnóstico de Comunicación Interna en la Empresa Construcciones Benavides, Ingenieros Contratistas Ltda.

Abstract

El presente trabajo permite visualizar un diagnóstico de investigación realizado a la Constructora Construcciones Benavides, Ingenieros Contratistas Ltda., en la ciudad de Bogotá, a partir del análisis de la comunicación interna de la empresa, con el fin de determinar deficiencias y/o fortalezas comunicativas dentro de la organización; además, permite identificar la importancia de los procesos comunicacionales tanto en la vida cotidiana como en las organizaciones, lo cual contribuye al funcionamiento y desarrollo de la misma. La metodología o tipo de investigación utilizada en este proyecto es descriptiva, lo que involucra análisis e interpretación de información reunida; los métodos de recolección de datos y estadísticas utilizados fueron entrevistas a profundidad realizadas al Coordinador de proyectos y al encargado de la labor social de la empresa, encuestas de preguntas cerradas a los trabajadores, observación directa en el objeto de estudio y focus group. Los resultados de la investigación permiten evidenciar la poca importancia o conocimiento de la comunicación en la empresa, lo cual impide el correcto funcionamiento indicado en los procesos comunicacionales; por último, teniendo en cuenta los resultados y conclusiones, se sugieren posibilidades de mejoramiento de la comunicación interna de la empresa.